Cum să ascultați activ

Dacă doriți să vă implicați în conversații mai profunde, ascultarea cu atenție completă vă ajută să înțelegeți mai bine subiectul. Chiar dacă credeți că sunteți deja un bun ascultător, este uneori greu să vă angajați cu o altă persoană. Din fericire, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a rămâne axate pe ceea ce spune cealaltă persoană. Vom începe cu câteva sfaturi despre limbajul corpului și vom trece la lucrurile pe care le puteți spune pentru a face ca cealaltă persoană să se simtă auzită.

Pași

Metoda 1 din 12:
Scapa de distragere.
  1. Imaginea intitulată Ascultă activ Pasul 1
1. Oferiți o altă persoană atenție deplină pentru a arăta respect. Când sunteți pe punctul de a avea o conversație, puneți telefonul departe, opriți televizorul și evitați să vă uitați în jurul camerei. Îndepărtați tot ce lucrați acest lucru, așa că nu sunteți tentați să fițițiți sau să pierdeți focalizarea. Dacă vă aflați într-o cameră tare, vedeți dacă vă puteți deplasa undeva că este un pic mai liniștit, astfel încât să puteți evita zgomotul de fundal.
  • Acest lucru este valabil și pentru distragerile mintale, cum ar fi fixarea pe manierele vorbitorului sau visul de vis.
  • Este încă bine să aveți conversații rapide și ocazionale din întreaga cameră, dar să vă mișcați și să vă confruntați cu persoana care vorbește dacă vorbești de mult timp.
Metoda 2 din 12:
Mentine contactul vizual.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 2
1. Uită-te la cealaltă persoană în timp ce vorbesc, așa că știu că ești concentrat. Este bine să priviți din când în când, dar încercați să păstrați cea mai mare parte a accentului pe fața celeilalte persoane. În acest fel, veți construi o conexiune mai profundă și veți da atenția dvs. nedivizată la ei.
  • Știm că poate fi greu să faci contact vizual dacă ești timid sau incert, deci încercați să focalizați pe spațiul dintre sprâncenele lor sau gura lor. Puteți chiar să practicați contactați ochii cu tine însuți într-o oglindă.
  • În unele culturi, este tabu și nepoliticos pentru a face contact cu ochii prelungiți. Aflați obiceiurile despre cine vorbiți, astfel încât să nu le simțiți incomod.
Metoda 3 din 12:
Înclinați spre persoană.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 3
1. Dacă vă prindeți înapoi și trageți brațele, întâlniți ca fiind dezinteresat. În schimb, înclinați corpul mai aproape de persoana care vorbește astfel încât să fiți mai atenți și să le auziți mai bine. Țineți brațele de partea dvs. pentru a vă ajuta să arătați mai deschiși și acceptați la ceea ce trebuie să spună.
  • Rămâneți conștienți de limba corpului dvs. în întreaga conversație și corectați poziția dvs. dacă vă dați seama că sunteți închis.
Metoda 4 din 12:
Zâmbet și nod.
  1. Imagine intitulată Ascultă în mod activ Pasul 4
1. Încurajați cealaltă persoană să continue să vorbească cu expresii faciale simple. Fiți atenți la expresiile dvs. faciale, astfel încât să nu faceți accidental ca să vă dezaprobați sau dezgustați. În schimb, oferiți un zâmbet bun și dă-i deodată cu ceea ce spun că arată că înțelegeți ce spun ei. Cu un pic de încurajare, veți face ca difuzorul să se simtă mai confortabil cu privire la deschiderea și să spuneți cu adevărat ceea ce este în mintea lor.
  • Asigurați-vă că expresiile dvs. faciale se potrivesc cu tonul conversației. De exemplu, probabil că nu ar trebui să zâmbiți dacă vorbiți despre problemele de relație sau despre un alt subiect dificil.
Metoda 5 din 12:
Da afirmații verbale scurte.
  1. Imaginea intitulată Ascultă activ Pasul 5
1. Spunând ceva de genul "mmhmm" sau "înțeleg" vă păstrează angajarea. Dacă există o scurtă pauză, lăsați persoana să știe că le ascultați cu o expresie scurtă, pozitivă. Să aveți grijă să nu vorbiți peste persoana sau să le întrerupeți. Cealaltă persoană va obține că le înțelegeți și vă simțiți confortabil să mergeți mai adânc în conversație. Alte lucruri pe care le puteți încerca să includeți:
  • "Bine."
  • "Continua."
  • "Oh?"
  • "Apoi ce s-a întâmplat?"
Metoda 6 din 12:
Evitați să fiți judecăți.
  1. Imagine intitulată Ascultă în mod activ Pasul 6
1. Lăsați cealaltă persoană să-și vorbească mintea, ca să auziți perspectiva lor. Chiar dacă nu sunteți pe deplin de acord cu persoana, nu lăsați prejudecățile dvs. personale să ajungă în modul în care spun ei. Mai degrabă decât punerea brută a vorbitorului în jos sau afirmând opiniile dvs., păstrați o minte deschisă și încercați să imaginați lucruri din punctul lor de vedere. Concentrați-vă asupra perspectivei subiectului și lăsați-i să-și descrie gândurile.
  • Lăsați-vă de orice ipoteze pe care le aveți pe subiect și abordați conversația cu curiozitate. În acest fel, puteți fi expuși la noi puncte de vedere pe care nu le-ați luat în considerare înainte.
  • Verificați limba corpului persoanei pentru orice emoții care stau la baza s-ar putea simți. De exemplu, dacă persoana credea că ți-ai promis să faci treburi în jurul casei dimineața și nu le-ai făcut, s-ar putea simți puțin supărat.
Metoda 7 din 12:
Opriți gândirea la ce să spuneți în continuare.
  1. Imaginea intitulată Ascultă activ Pasul 7
1. Gândindu-te la partea ta de conversație vă distrage mai mult. Mai degrabă decât să aștepte rândul tău să vorbească, să închideți acele gânduri până când persoana se va face vorbit. Ascultați complet celeilalte persoane până când nu au altceva de spus, astfel încât să puteți reflecta pe deplin asupra modului în care se simt despre subiect.
  • Încercați să nu vă fixați cu privire la modul în care veți răspunde unui lucru minor pe care îl spune persoana. În schimb, ascultați întreaga lor parte a conversației, astfel încât să puteți înțelege unde vin de la mai bine.
Metoda 8 din 12:
Lăsați-i să termine fără întrerupere.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 8
1. Evitați tăierea celeilalte persoane, astfel încât să nu pari nepoliticos. Chiar dacă ați putea dori să indicați ceva ce spune persoana în acest moment, țineți gândul până când explică totul. Dacă se opresc în mijlocul unei propoziții, lăsați-i să-și colecteze gândurile și să termine mai degrabă decât să intervină. Când este rândul tău în conversație, luați tot ce au spus ei în considerare înainte de a vă aduce punctele.
  • Încercați să nu grăbiți cealaltă persoană prin ceea ce spun. Lăsați persoana să treacă prin detaliile pe care doresc să le depășească, deoarece ar putea fi importantă pentru modul în care se simt.
Metoda 9 din 12:
Cereți întrebări deschise pentru clarificare.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 9
1. Încurajați persoana să vorbească mai mult, astfel încât să le puteți înțelege mai bine. Întrebări deschise, de asemenea, arată că ați ascultat punctele pe care le făceau și că sunteți cu adevărat interesați să le înțelegeți. Unele întrebări pe care le puteți încerca includ:
  • "Ce ai vrut să spui prin asta?"
  • "Care sunt unele dintre celelalte posibilități?"
  • "Cum altfel ai putea explica asta?"
  • "Ce alternative ați luat în considerare?"
  • Fiți prudenți folosind întrebările "De ce", deoarece ar putea face cealaltă persoană mai defensivă. De exemplu, întrebarea "De ce credeți că?"Ar putea suna ca și cum ai întreba cum simt.
Metoda 10 din 12:
Își restituie punctele în propriile cuvinte.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 10
1. Repetați lucrurile pe care le-au spus că le vor auzi corect. Este în regulă dacă nu le înțelegeți complet, deoarece vă vor putea corecta în timp ce rezumați ceea ce au spus ei.
  • De exemplu, ai putea spune: "Lasă-mă să văd dacă sunt clar despre asta, ești supărat pentru că nu am spălat mâncărurile în această dimineață. Este corect?"
  • Ca un alt exemplu, ai putea spune: "Deci te simți supărat pentru că am făcut planuri în acest weekend fără a vă întreba. Înțeleg acest drept?"
Metoda 11 din 12:
Validați sentimentele celeilalte persoane.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 11
1. Arată empatia pentru ca ei să vă arate cu adevărat îngrijirea. Este nevoie de mult curaj să se deschidă și să vorbească cu adevărat prin lucruri, deci lăsați persoana să știe că înțelegeți emoțiile lor. Nu primiți defensiv sau încercați să le întrebați, ci să le informați că sentimentele lor sunt valabile și justificate. Nu contează dacă sunteți pe deplin de acord cu ei, dar încă mai face ca persoana să se simtă ca și cum ai grijă și arată că ai ascultat ce ți-au spus.
  • De exemplu, ați putea spune: "Înțeleg complet de ce această situație te-a făcut frustrat."
  • Ca un alt exemplu, i-ai putea spune: "Simț că ești supărat și asta are sens complet."
Metoda 12 din 12:
Evitați să dați sfaturi.
  1. Imaginea intitulată Ascultă în mod activ Pasul 12
1. Cealaltă persoană ar putea să nu solicite o soluție la problema lor. Mai degrabă decât încercarea de a rezolva problema, persoana trece, doar să fie acolo pentru a asculta și a valida experiențele lor. Nu este nevoie să le spuneți despre o experiență similară pe care ați primit-o sau oferiți ajutor dacă nu îl caută. Înainte de a da cuvinte de sfat, asigurați-vă că înțelegeți complet perspectiva și întrebați-le dacă caută răspunsuri utile.
  • De exemplu, ai putea spune: "Înțeleg ce spui. Există ceva ce pot face pentru a vă ajuta sau ați vrut doar să ventilăm?"

sfaturi

Este în regulă dacă există tăcere sau pauze în conversație. Ia acel timp pentru a reflecta cu adevărat asupra a ceea ce a spus persoana înainte de a răspunde.

Avertizări

Evitați să faceți glume sau comentarii sarcastice în timp ce cealaltă persoană vorbește, deoarece poate distrage atenția și a lua de la emoțiile lor.
  • Dacă cineva nu dorește să împărtășească informații atunci când încercați să săpați mai adânc, nu îi forțați să vorbească. S-ar putea simți inconfortabil despre subiect sau doresc să-l păstreze privat.
  • Încercați cel mai bine să nu obțineți defensiv despre ceea ce spune cineva. Dacă nu sunteți de acord cu ei, încercați să luați în considerare lucrurile din perspectiva lor.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar