Cum de a face față oamenilor care au probleme de furie

Cineva este agitat și în sus în fața ta sau este supărat pe tine pentru a suta oase și vrei să știi cum să faci față situației. Da, este greu de știut exact ce să faci fiecare Tipul situației umplute cu furie care implică un membru al familiei, prieten, co-lucrător sau străin. Gestionarea situațiilor de urgență și a situațiilor cronice în curs de desfășurare care implică persoanele cu probleme de furie necesită abordări și abilități variate. Este posibil să se facă bine echipat pentru a gestiona aceste situații și pentru a vă extinde înțelegerea despre furie. A face acest lucru vă va pregăti când apare nevoia.

Pași

Metoda 1 din 3:
Gestionarea unei urgențe
  1. Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 1
1. Exercitați autocontrol. Calmul rămas este unul dintre primele reguli de urmat atunci când într-o situație de urgență. Dacă cineva este extrem de supărat, trebuie să tratați situația ca și cum ar fi o situație de urgență.
  • Fiind calm vă va ajuta să luați decizii la fața locului. Acest lucru poate fi dificil, așa că nu uitați să respirați. Corpul vostru vă va spune că este o urgență, dar trebuie să vă spuneți că veți fi bine.
  • Persoana este supărată, așa că trebuie să-i arătați emoția opusă: calm. Dacă vă potriviți mânia cu mânia dvs., atunci emoțiile negative vor escalada. Nu-l permiteți să vă antagonizeze într-o reacție negativă.
  • Faceți un pas înapoi pentru a obține un spațiu. Țineți ambele mâini în sus într-o manieră liniștită în fața dvs. pentru a vă gestiona că nu doriți nici o problemă.
  • Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 2
    2. Stabilirea siguranței. Determinați dacă situația este sigură. Nu există niciun motiv pentru care ar trebui să vă puneți în mod rău. Multe vieți au fost schimbate pentru totdeauna datorită participării în mod eronat la situații volatile. Auto-conservarea este un instinct primar. Acordați atenție.
  • La primul semn al unei amenințări la adresa siguranței dvs., lăsați zona cât mai repede posibil.
  • Dacă sunteți obligat să rămâneți sau să simțiți că puteți să vă ocupați de situație, va trebui să treceți în modul de rezolvare a problemelor.
  • Imagine intitulată Deal cu oamenii care au probleme de furie Pasul 3
    3. Clarificați declanșatoarele. Clarificați ce situație a declanșat izbucnirea persoanei. Fiecare situație va fi diferită. Furia se desfășoară pe un spectru, de la iritație la furie. Dacă sunteți mai familiarizat cu persoana furioasă, atunci puteți fi mai conștienți de ceea ce declanșează izbucnirile acestei persoane. Clarificarea a ceea ce persoana este supărată vă va permite să luați următoarea decizie cu privire la modul de gestionare a situației.
  • Ascultați ceea ce trebuie să spună persoana și să nu-l întrerup. Întreruperea sau vorbirea asupra persoanei va escalada numai situația.
  • Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 4
    4. Rezolva problema. Este timpul să luați măsuri pentru a rezolva problema. Trebuie să abordăm patru lucruri: Definiți ce a mers greșit - generează alternative pentru modul în care poate fi fixat - selectați o alternativă - și implementați planul dvs. Acesta este tipul de discuție care poate avea loc imediat sau puteți face planuri pentru a discuta mai târziu.
  • Să fie clar și spuneți persoanei că nu veți lupta cu el.
  • Asigurați-vă că persoana este ceea ce este problema, poate fi rezolvată.
  • Este posibil să trebuiască să sugerați că persoana ia o pauză sau o plimbare. Sau, poate doriți să faceți același lucru și reveniți mai târziu pentru a discuta problema. Capul răcitorului predomină. Scopul este de a crea o anumită distanță de emoțiile negative.
  • Cere scuze dacă și când este cazul. Va trebui să vă folosiți judecata când să spuneți acest lucru. Dacă o spui prea curând, poate face persoana furioasă.
  • Imagine intitulată Deal cu oamenii care au probleme de furie Pasul 5
    5. Obține ajutor. Înscrieți sprijinul altora. Dacă situația escaladează și ați încercat fără succes să calmezi situația, atunci va trebui să apelați pentru întăriri. Este nevoie de curaj și putere pentru a recunoaște că este nevoie de ajutor, dar este necesar. Nu permiteți nimănui să fie plasat în mod rău.
  • Sunați la poliție să restabilească ordinea sau să raporteze o crimă dacă a avut loc. Este treaba lor de a proteja și de a servi. Trebuie să fiți dispuși să cereți ajutorul lor.
  • Membrii familiei sau prietenii pot fi capabili să ajute la rezolvarea problemei la îndemână.
  • Dacă aveți de-a face cu acest tip de comportament în casa dvs., contactați o linie telefonică de violență domestică în zona dvs. de consiliere și asistență.
  • Dacă această situație apare la locul de muncă, contactați reprezentantul resurselor umane pentru a discuta despre opțiunile dvs.
    • Metoda 2 din 3:
    Gestionarea pe termen lung
    1. Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 6
    1. Evaluați comportamentele. Să identifice emoția de bază a persoanei pentru a vă ajuta să alegeți ce acțiune de luat. Furie, este o emoție utilă. Este cunoscut ca o "acoperire" sau o emoție secundară care poate masca emoțiile subiacente. Dacă ne gândim la asta, furia poate fi folosită pentru a afișa tot felul de emoții subiacente, inclusiv, dar fără a se limita la: rănit, frustrare și frică, cu anxietate topping lista ca șofer comun pentru furie. Veți descoperi care funcționează în timpul unui conflict.
    • Oamenii, de la o vârstă fragedă, învață să facă față lucrurilor care se întâmplă în jurul lor și cu ei. Dacă ei învață să răspundă într-un mod furios, atunci ei vor folosi acea abilitate de coping peste și peste. Copiii își dau abilitățile de coping la vârsta adultă. Chiar dacă pot provoca probleme, unii oameni vor refuza să se schimbe.
    • Copiii care au crescut într-o casă haotică au puține abilități de coping din copilărie, cu excepția faptului de a deveni hiper-vigilenți - întotdeauna pe gardă, întotdeauna concentrat în exterior asupra altora, întotdeauna pe margine așteptând să vadă ce se va întâmpla în continuare.
  • Imaginea intitulată Fii o persoană bună pe care oamenii o privesc până la pasul 4
    2. Media. Serviți ca propriul dvs. mediator (o persoană care intervine între două părți pentru a aduce un acord sau reconciliere). Faceți tot posibilul pentru a crea un mediu asemănător mediere. În cele mai de succes sesiuni de mediere toate partidele își îndeplinesc nevoile emoționale, adevărul poate fi dezvăluit, iar conflictul se poate deplasa spre rezoluție. Face ca scopul tău.
  • Dacă simțiți că persoana este în afara controlului, găsiți o modalitate de a vă îndepărta de situație. Puteți spune lucruri cum ar fi: "Pot să văd că nu vom rezolva această astăzi, așa că voi pleca acum," sau "Nu putem rezolva această problemă dacă nu putem vorbi calm, așa că eu" M o să ia o pauză și putem discuta mai târziu."
  • S-ar putea să fiți șocat de ceea ce vă spuneți - dar menținerea unei poziții cinstite și empatice vă va ajuta să înțelegeți. În mod ideal, puteți seta regulile de la început de la început că nu va fi numit nume de apel.Dacă situația nu permite acest lucru, atunci puteți spune, "Nu trebuie să recurgem la nume de apelare pentru a obține această problemă rezolvată. Să ne concentrăm asupra problemei."
  • Amintiți-vă că puteți lua o pauză de la interacțiune pentru a permite o "perioadă de răcire." Acest lucru poate ajuta persoana să se calmeze și să abordeze situația într-un mod mai pozitiv.
  • Imagine intitulată Deal cu oamenii care au probleme de furie Pasul 8
    3. Exercită prudență. Abordați cu atenție fiecare situație. Oamenii prezintă grade diferite de furie. Unele reacții pot fi ușoare și unele extreme. Nu fiți cel care să escaladeze problema.
  • Furia poate fi o reacție impulsivă la un stimul, mai degrabă decât un răspuns bine gândit. Va trebui să investighezi ceea ce declanșează un răspuns de furie în persoana cu care interacționați. În unele cazuri, o persoană ar putea fi diagnosticată cu o afecțiune cum ar fi tulburarea explozivă intermitentă.
  • Există momente când oamenii vor doar să se aeriseze despre o situație și nu au nevoie să faceți altceva decât să ascultați și să spuneți: "Știu ce vrei să spui."
  • Imagine intitulată se ocupă de persoanele care au probleme de furie Pasul 9
    4. Neutralizați furia. Abordați o persoană furioasă, cu scopul de a neutraliza mânia lor. Stabiliți o modalitate fiabilă de dezarmare și difuzează situația. De exemplu, spune lucruri cum ar fi: "Știu că ești supărat în legătură cu asta și sunt sigur că o putem face."Dacă sunteți prinși într-o situație cu cineva care este supărat, atunci există cu siguranță un conflict care trebuie rezolvat. Creați în mod esențial o soluție negociată la conflict.
  • Dacă cineva are o izbucnire de furie și nu sunteți, atunci veți fi cel responsabil de menținerea controlului. Puteți spune lucruri cum ar fi: "Mi se pare că putem rezolva orice problemă, pașnic."Căutați mai întâi să înțelegeți, apoi să fiți înțeleși.
  • Ascultați persoana care este supărată prin acordarea atenției la ceea ce spune el. Fără să-l întrerupă, să spună lucruri precum: "Am auzit ce spui. Lasă-mă să văd dacă sunt pe țintă aici. Ești supărat pentru că ____."Fii un ascultător excelent. Toată lumea îi place să fie auzită. Așteptați până când persoana este terminată să vorbească înainte de a comenta, și nu întrerupeți persoana. Acest lucru arată persoana pe care o respectați și doriți să auzi ce are de spus.
  • Imagine intitulată Deal cu oamenii care au probleme de furie Pasul 10
    5. Mențineți auto-controlul. Răspundeți într-un mod care arată că aveți auto-control. Este posibil să fii singurul care exercită auto-controlul. Poate fi dificil să vă mențineți calmul în circumstanțe dificile - dar concentrarea asupra unui rezultat pozitiv vă va purta.
  • Să fie flexibil și să rămână compus chiar dacă el este emoțional "peste tot."Acest lucru vă va ajuta să rămâneți axat pe identificarea problemelor care stau la baza și a ghidează interacțiunea spre o concluzie pașnică.
  • Luați-l să cumpere la ideea de a rezolva problema. Spune lucruri cum ar fi: "Știu că este o situație dificilă, dar sunt încrezător că putem lucra împreună pentru a da seama acest lucru.Acest lucru stabilește un rezultat pozitiv pur și simplu, lăsând pe cealaltă persoană să știe că sunteți un participant dorit și optimist.
  • Să fie întotdeauna pozitiv atunci când se ajunge la un acord. Spuneți persoanei că sunteți fericit un acord a fost atins. Întrebați persoana dacă este mulțumită de modul în care lucrurile s-au dovedit și dacă ar fi fost ceva care ar fi putut face mai bine.
  • Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 11
    6. Ia în considerare consecințele. Amintiți-vă că sunteți uman și așa este persoana care este nebună. Țineți minte cea mai mare imagine - consecințele unui rezultat nereușit - și care poate fi doar lucrul pe care trebuie să-l păstrați conversația pe o cale pozitivă.
  • Pentru ca o persoană să crească și să se schimbe, au nevoie de un mediu care să favorizeze interacțiunile autentice (deschidere și auto-dezvăluire), acceptarea (fiind văzută cu o atenție pozitivă necondiționată) și empatie (fiind ascultată și înțeleasă). Acest lucru ar fi rolul dvs. în procesul de a ajuta pe cineva să se ocupe de problemele lor de furie.
  • Fii realist cu privire la rezultat. Este posibil să nu puteți rezolva fiecare conflict. Nu înseamnă că trebuie să încetați să încercați. Este bine să rămâi păzit optimist.
  • Vor fi momente când va trebui să vă afirmați să vă subliniați punctul sau să închideți conversația în jos. Rămase nelegiuită vor fi cheia. De exemplu, este posibil să fiți nevoit să spuneți, "Înțeleg ce spui, dar va trebui să opresc conversația acum. Ceea ce facem nu funcționează. Poate că putem găsi o soluție mai târziu."
    • Metoda 3 din 3:
    Extinderea înțelegerii dvs
    1. Imagine intitulată Deal cu oamenii care au probleme de furie Pasul 12
    1. Fii educat. Ia măsuri pentru a vă mări cunoștințele despre furie. Primul pas în înțelegerea oricărui comportament uman este de a învăța despre asta. Vă va oferi o bază puternică de idei și strategii din care să trageți când aveți de-a face cu cineva cu probleme de furie.
    • Accesați materialele educaționale on-line din surse de reputație, cum ar fi Asociația Americană de Psihologie și Asociația Americană de Psihiatrie.
    • Abonați-vă la buletinele de știri din grupuri care acoperă obiectul legat de furie și alte domenii de interes.
  • Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 13
    2. Exprimați intenții bune. Arată cealaltă persoană că aveți intenții bune, rămânând consecvenți în ceea ce spuneți și faceți. Mulți oameni trec prin viață cu un sentiment de neîncredere față de ceilalți. Oamenii care își păstrează emoțiile sunt, de obicei, cei care au fost răniți în mod repetat în viață. Nu este ușor să uitați când cineva încalcă încrederea dvs., dar ținerea de îndoială va face probabil să suferiți.
  • Este nevoie de timp și efort pentru a construi încredere. Interacțiunile pozitive repetate sunt scopul. Pur și simplu întrebați cum face cineva sau amintindu-vă că are o misiune dură care vine la locul de muncă sau la școală lasă-l să știe că ai grijă să-ți amintești.
  • Gândiți-vă la modalitățile pe care le puteți arăta persoana că acțiunile dvs. sunt inspirate de bunătate. Fii bun. Faceți lucruri cum ar fi făcând persoana mesei sale preferate sau spuneți persoanei pe care o apreciați lucrurile pe care le face pentru dvs.
  • Este nevoie de curajul de a fi vulnerabil. Amintiți-vă că o persoană cu probleme de furie se poate lupta cu această noțiune. Puteți să vă arătați vulnerabilitatea prin împărtășirea propriilor lupte pentru a ajuta cealaltă persoană să se simtă mai mult la ușurință.
  • Imagine intitulată Deal cu oamenii care au probleme de furie Pasul 14
    3. Extindeți-vă vocabularul emoțional. Abilitatea de a exprima emoțiile variază de la o persoană la persoană. Frustrarea și furia cresc atunci când nu puteți găsi cuvintele pentru a exprima emoțiile pe care le simțiți.
  • Odată ce vă extindeți vocabularul, puteți ajuta pe alții să facă același lucru.
  • Sugerează și încurajează persoana să ia cursuri în comunicare non-violentă. Scopul acestor clase este de a învăța să vă exprimați sentimentele și nevoile cu o mai mare claritate și compasiune.
  • Adună listele care detaliază numeroase emoții pentru a ajuta la identificarea emoțiilor pe care o persoană se simte. Vă puteți referi la lista respectivă pentru a vă ajuta să determinați dacă nevoile emoționale ale unei alte persoane sunt satisfăcute și când nu sunt.
  • Emoțiile puternice precum furia sunt concepute pentru a vă ajuta să răspundeți și să faceți față stresului în mediul dvs., dar puteți deveni rău pentru noi dacă nu este manipulat cu grijă.
  • Cercetările au arătat că, dacă oamenii au douăzeci de cuvinte pentru furie (iritare, furie, furie, ostilitate), atunci vor percepe douăzeci de state diferite și vor reglementa mai bine stările lor emoționale ca rezultat.
  • Imagine intitulată Deal cu persoanele care au probleme de furie Pasul 15
    4. Demonstrați comportamente de încredere. Păstrați cuvântul dvs., spuneți adevărul, fi transparent și dați fără atașați. Utilizați aceste înțelepciuni simple pentru a arăta că sunteți tipul de persoană care poate fi de încredere.Ajutând alții să depășească răsturnarea emoțională poate fi dificilă, dar în cele din urmă veți găsi o fericire mai mare.
  • Gestionarea cu succes a situațiilor cu oameni dificili și furioși, construiește abilități care pot fi folosite la domiciliu, la locul de muncă și în public. Veți fi bine echipați pentru a gestiona fiecare situație cu încredere.

    • sfaturi

    Să se abțină de la a spune, "Doar treceți peste el," sau "Doar lăsați-l să meargă," la cineva care este supărat. Dacă ar fi fost atât de ușor, ei ar fi luat deja peste el sau l-au lăsat să plece.
  • Include expresii ca, "Știu cum te simți" pentru a face persoana să se simtă mai implicată și să vă împărtășească povestea. Încercați să evidențiați modul în care ați ieșit din problemă și să vedeți dacă le are sens.
  • Dacă persoana este provocatoare, atunci în loc să vă loviți într-un mod nepoliticos, spuneți ceva de genul, "Îmi pare rău că sa întâmplat" sau "Voi încerca să nu o fac din nou".
  • Mențineți întotdeauna un nivel de respect față de lupta persoanei.
  • Evitați situațiile care declanșează furia persoanei.
  • Uneori este prea dificil ca o persoană să se schimbe - așa că preferați să vă mișcați și să vă concentrați asupra problemelor dvs. de viață.
  • Oferiți-le activități de umplere a timpului pentru a le face sau a le înscrie într-una pe care le place. Creativitatea și distragerile pozitive pot face treaba mai bună decât cuvintele și idleness.

    • Avertizări

    Nu judeca sau justifica acțiunile lor pentru a vă arăta îngrijirea. Se comporta și nu își validează sentimentele și, prin urmare, poate escalada furia.
  • Exercitați o atenție deosebită când utilizați umorul prea curând pentru a difuza o situație. Se poate întoarce pe tine și poate provoca o persoană să devină mai supărată.
  • Dacă tu sau oricine altcineva știi este într-o relație abuzivă, trebuie să luați toate măsurile de precauție necesare pentru a proteja toate implicate.
  • Este posibil să trebuiască să plecați de la persoană sau de relația dacă apare un model de abuz.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar