Cum să criticați constructiv

Oferind feedback constructiv, critic este o artă. Este o modalitate de a încuraja comportamentul pozitiv fără a da vina sau atacarea persoanei pe care o criticați. Dacă veți stăpâni abilitățile necesare pentru a da critici constructive, este esențial să vă mențineți un ton pozitiv și să vă concentrați asupra obiectivelor clare și realizabile. Deși există zeci de moduri de a oferi critici constructive, amintiți-vă că toată lumea este diferită și ar trebui să personalizați modul în care vă oferiți feedback pe baza a ceea ce știți despre persoana cu care vorbiți.

• Este posibil să aveți un comportament specific pe care doriți să îl vedeți modificat. De exemplu, obiectivul dvs. poate fi acela de a obține un angajat să nu mai spargă o guvernare a unei societăți sau pentru ca un student să nu mai strigi peste colegii de clasă când sunt excitați.
• Scopul dvs. ar putea fi, de asemenea, pentru a ajuta pe cineva să se îmbunătățească. De exemplu, s-ar putea să doriți să arătați unui co-lucrător o modalitate mai bună de a comunica cu clienții sau de a ajuta un profesor pe care îl gestionați mai bine la managementul clasei.
• Dacă nu aveți un răspuns bun la întrebare, "Care este punctul de aici?"Este posibil să nu aveți nevoie să criticați nimic. Având o critică în minte nu înseamnă că trebuie să fie împărtășită.

• Este posibil să existe ocazii în care se numește un ton aspru sau serios. Dacă vă prindeți copilul care se joacă cu focuri de artificii sau aveți un angajat în fața clienților, este foarte important să accentuați cât de gravă este problema.

• Dacă criticați pe cineva din fața altor oameni, ei pot simți că sunt atacați sau blocați public. Cotele sunt mult mai mari încât aveți o conversație productivă dacă nimeni altcineva nu este în jur pentru a fi martor.

• Dacă criticiți un copil, puteți spune: "Te iubesc foarte mult și apreciez cât de mult ați pus la școală, dar tocmai am coborât telefonul cu profesorul tău ..."
• Dacă vorbești cu un angajat, ai putea spune: "Te-am văzut să-l zdrobești pe apelurile de vânzări și cred că faci o treabă minunată, dar trebuie să vorbim despre punctualitatea ta ..."
• Pentru a critica un prieten, ați putea spune: "Știu că vă pasă de mine și știți că îmi pasă de tine, dar ceva ma deranjat recent ..."

• De exemplu, în loc de a spune: "Trebuie să nu mai vorbiți cu tatăl tău în felul acesta", ai putea spune: "Nu mă simt bine când am auzit că vorbești așa la tatăl tău."
• Dacă ați critica prietenul vostru, nu ați vrea să spuneți: "Nu ați luat niciodată telefonul când îl sun."Ar putea fi mai productiv să spunem:" Simt că nu vorbim cu adevărat cât de des aș vrea."

• Dacă angajatul dvs. a intrat în dificultate la locul de muncă, ați putea spune: "Dacă ați fi fost responsabili și ați avut un angajat cu mai mulți plângeri clienților, cum ați aborda această situație?"Sau, dacă ar fi trebuit să vă evaluați performanța, ce ați spune?"
• Dacă ați vorbit cu copilul dvs., ați putea spune: "Dacă ați văzut unul dintre colegii dvs. de clasă care acționează așa, ce v-ați gândi la ei?"
• Dacă ați vorbit cu un prieten, ați putea întreba: "Cum vă simțiți când prietenii dvs. vorbesc în spatele dvs?"

• Dacă vă întâlniți cu un angajat care este adesea în spatele muncii lor, ați putea spune: "Știu că căutați o promovare, așa că am crezut că putem vorbi puțin despre lucruri pe care le-ați putea schimba pentru a ajunge acolo unde doriți să fiți. Cum ți se pare?"
• Dacă un co-lucrător este subperformant la locul de muncă, ați putea spune: "Știu că ați menționat că încercați să vă îmbunătățiți numerele de vânzări și am avut o idee care ar putea ajuta cu asta. Vrei să vorbești despre asta?"
• Dacă ați vorbit cu un copil, ați putea spune: "Știu că doriți să mergeți la tabăra de vară cu prietenii dvs., dar dacă nu vă aduceți notele, puteți ajunge în școala de vară."

• De exemplu, în loc de a spune unui vânzător care se luptă ", nu aveți un raport bun cu clienții", ați putea spune: "Cred că ați putea îmbunătăți modul în care comunicați cu clienții."
• Ca un alt exemplu, în loc să-i spună unui colaborator prost îmbrăcat, "Arăți neglijent", ai putea spune: "Nu știu dacă aș alege să port asta pentru a lucra. Lasă-mă să explic…"
• Acest lucru este deosebit de important dacă criticați un partener sau membru al familiei. Nu spune partenerului tău: "Ești atât de rău pentru mine!"Spuneți:" Nu apreciez când vorbești cu mine așa."

• S-ar putea să-i spui unui angajat care apare la câteva minute târziu ", uite, știu că pare un lucru mic, dar aș aprecia dacă ceas în exact la ora 9:00 și nu 9:04 sau 9: 02."
• Pentru ceva serios, ca un blestem de muncitori la clienții nepoliticoși, ați putea spune: "Trebuie să vă ridicați aici. Este extrem de important să nu discutați cu clienții așa. Afectează reputația acestei companii."
• Dacă criticați un copil, este important să subliniem de ce încercați să le corectați. Dacă fac ceva periculos, trebuie să știe cât de gravă este.

• De exemplu, dacă vă criticați partenerul pentru că ei sărind pe gospodărie, ați putea spune: "Știu că încercați să vă prindeți la locul de muncă și vă apreciez că ați contribuit la casa noastră, dar aș fi iubesc un ajutor cu mâncărurile din fiecare moment și apoi."
• Dacă vorbești cu un copil, ai putea spune: "Știu că ești emoționat uneori și poate fi greu să te controlezi, dar aș aprecia dacă nu acționezi ca și data viitoare când ai prieteni."
• S-ar putea să-i spuneți unui muncitor obosit de noapte târziu ", știu că aceste schimburi de noapte sunt cu adevărat dure, și este greu să te odihnești suficient, dar când te văd dormind la locul de muncă, trebuie să vorbim despre asta."

• De exemplu, ați putea spune unui angajat care păstrează o parte din uniforma lor "Deci, data viitoare când vă pregătiți să părăsiți casa pentru muncă, amintiți-vă să vă verificați sacul pentru numele de nume. Dacă o uitați, veniți să mă vedeți înainte de începerea schimbării dvs. și vă voi da o copie de rezervă."
• Dacă aveți un coleg de cameră care să-și tragă greutatea, ați putea spune, "Stacy se ocupă de bucătărie și o să curăț băile. Puteți avea grijă de munca în curte în fiecare săptămână?"

• De exemplu, ați putea închide un chat cu un student luptând spunând: "Știu cât de inteligent și amabil sunteți. Cred în tine, și sunt sigur că poți face asta!"
• S-ar putea să-i spuneți unui angajat care se luptă cu încredere ", sunteți un adevărat bun pentru echipa noastră și știu că aveți ceea ce este necesar pentru a vă îmbunătăți."

• Ai putea închide cu ceva de genul ", face tot acest tânăr corect pentru tine?"Sau:" Cum vă simțiți despre toate astea?"Și lăsați-o pe cealaltă persoană să o împărtășească.
• Dacă ele par rezistente până la sfârșitul conversației, ați putea chiar să vă închideți cu ceva asemănător ", am în totalitate de ce sunteți frustrat. Aș fi frustrat, dar trebuie să abordăm asta."
• Dacă ajung defensiv sau supărat că le criticați, încercați să vă întoarceți lucrurile într-un pic și să le reamintim că încercați să vă ajutați. S-ar putea să spui: "Nu încerc să te pun aici. Încerc doar să ajut și îmi pare rău dacă nu se simte așa."
• Dacă cineva devine atât de încurcat, că încep să strige sau ceva, să păstreze calm, să încerce să-i ajute să se relaxeze și să-l lase să plece. Ele nu sunt în mod clar într-un spațiu cap în care aceasta va fi o conversație productivă.

sfaturi