Cum de a comunica eficient cu un pacient ca un cna

Comunicarea eficientă joacă un rol imperativ în experiența oricărei experiență a oricărui pacient, iar o mare responsabilitate a comunicării și transmiterii informațiilor unui pacient este responsabilitatea unui asistent medical certificat (CNA). Comunicarea este deosebit de importantă în asistența medicală pentru asigurarea unei îngrijiri individuale și cuprinzătoare a fiecărui pacient și pentru rezultatul lor de tratament de succes. Următorii pași asupra comunicării verbale, cum ar fi vorbirea și ascultarea, comunicarea non-verbală, cum ar fi limbajul corpului și gesturile și empatia în asistență medicală, vă vor îndruma în a face o relație de încredere cu pacientul dvs.

Pași

Partea 1 din 3:
Folosind comunicarea verbală
  1. Imagine intitulată Efectuați îngrijire indirectă pentru asistentul medical certificat
1. Prezinta-te. Primele impresii sunt importante, iar acesta este primul moment în care trebuie "victorie" Pacientul tău. Când vă întâlniți pentru prima dată un pacient, ei se vor întreba pe cine sunteți exact, așa că spuneți-le că slujba sau titlul dvs. este.
  • Un mod standard de introducere a dvs. este spunând: "Hi ___ (numele pacientului), numele meu este ____ (numele tău), și voi fi astăzi CNA dvs. Există ceva ce vă pot ajuta?" Observați că este important să se adreseze pacientului prin numele lor.
  • Unii pacienți pot fi confundați cu ceea ce a "CNA" este. Asistentul medicului sau AIDE sunt alte cuvinte perfecte pe care le puteți utiliza în loc de CNA pentru clarificare.
  • Mai mult decât probabil, veți avea de-a face cu pacienții cu demența Alzheimer și demență, astfel încât să fiți în mod special atenți la explicarea rolului dvs. și să vă dați seama că este posibil să o reiterați mai mult de o dată.
  • În acest moment, notați oricare dintre preferințele lor speciale. De exemplu, puteți cere pacientului dacă au o poreclă pe care ar prefera să o numească. Acordarea atenției la detaliile mici și menținerea lor în minte va face ca îngrijitorul și legătura pacientului să fie puternică.
  • Imaginea intitulată deveni un CNA (Asistent medical certificat) Pasul 5
    2. Opriți și ascultați pacientul. Comunicarea este o stradă cu două sensuri, unde majoritatea comunicării se întâmplă fără cuvinte și începe cu ascultarea. Numai prin ascultare sunteți în măsură să evaluați situația și problemele pacientului. Ascultarea cu atenție vă va permite să înțelegeți și să răspundeți la ceea ce auziți, dar, mai important, amintiți-vă informațiile pe care pacientul ți-a spus-o.
  • În primul rând, permiteți pacientului să-și articuleze cuvintele și să vă spună ce se întâmplă cu ei. Lăsați-i să-și împărtășească temerile și frustrarea cu dvs.
  • Ascultați activ și etic la ceea ce are de spus pacientul dvs. Cel mai bine este să nu întrerupeți în timp ce vorbesc și dau atenția dvs. nedivizată, astfel încât să puteți lua notă de detalii importante.
  • Reflectă și repetați înapoi în propriile cuvinte sau paraframase ceea ce ați auzit că spuneți pacientul. Vă asigură că ați interpretat corect semnificația lor și astfel încât să nu le pierdeți și să ajungeți să faceți ceva greșit.
  • Imaginea intitulată devine un pas cu CNA 2
    3. Angajați pacientul folosind întrebări deschise. Efectuarea de mici discuții poate ușura situația și ziua pacientului și poate ajuta să-i facă să se simtă mai confortabil în ansamblu.
  • Puneți întrebări generale despre ziua lor, cum ar fi "Cum a fost prânzul tău astăzi?" sau începeți conversații despre alte subiecte, cum ar fi lucrurile care se întâmplă în lume sau ceva de care pacientul este pasionat.
  • O întrebare care ar trebui evitată să ceară este "Ce mai faci?" Acest lucru se datorează faptului că pacientul dvs. va fi într-o casă de îngrijire medicală sau în spital, și mai mult decât probabil că sunt acolo din cauza unui fel de boală sau boală. Deci, deși în ochii tăi ar putea fi ceva frumos de întrebat, ei nu fac tot ce pot și, evident, vor exprima asta.
  • Imaginea intitulată deveni un CNA (asistent medical certificat) Pasul 7
    4. Explicați cu atenție. Explicațiile specifice sunt ceva pe care majoritatea pacienților vor dori, și ca un CNA este destul de ușor și ia puțin timp să facă așa cum le veți ajuta cu lucruri destul de de bază și simple - deci luați timp pentru a face acest lucru.
  • Amintiți-vă că fiecare pacient are dreptul să știe ce le veți face sau să le ajutați, chiar dacă este ceva foarte simplu.
  • Când explicați, evitați utilizarea jargonului medical complicat. În schimb, vorbiți în limba engleză, astfel încât pacientul dvs. vă poate înțelege mai bine.
  • Dacă aveți nevoie să utilizați o terminologie medicală sofisticată cu care să nu fie familiarizați, asigurați-vă că vă expuneți mai mult în timp ce vorbiți.
    • Partea 2 din 3:
    Utilizarea comunicării non-verbale
    1. Imaginea intitulată devine un pas CNA 9
    1. Recunoașteți că pacientul dvs. are nevoie. Ca CNA, cea mai mare parte a locului de muncă va viziona luminile de apel, care indică faptul că unul sau mai mulți pacienți au nevoie de asistență.
    • Este important să le oferiți sau să le ajutați cu ceea ce au nevoie cât mai curând posibil. Dacă vă aflați în mijlocul ceva ce trebuie să terminați, lăsați pacientul să știe.
    • Evitați să spuneți "Voi reveni în cantitate de minute "x"", De obicei, nu se întâmplă. În schimb, spuneți-le că veți fi acolo cât de curând puteți, astfel încât să nu trebuiască să-și apese lumina de apel peste și peste.
    • Comunicați pacientului dumneavoastră că sunteți pe cale să îi ajutați, răspunzând la apelul lor.
    • De obicei, ignorarea unui pacient pentru mai mult de 10 minute este neetică în majoritatea situațiilor și întrerupe încrederea între dvs. și pacientul dvs.
    • Amintiți-vă că, odată ce ați terminat sarcina, este treaba dvs. să vă asigurați că pacientul este confortabil înainte de a părăsi încăperea și este în aceeași stare ca atunci când ați intrat.
  • Imagine intitulată Efectuați îngrijire indirectă pentru asistentul medical certificat
    2. Oferiți confidențialitate și respect. Diferiți pacienți au preferințe diferite, dar unele protocoale sunt esențiale pentru a vă asigura că pacientul dvs. se simte cât mai confortabil posibil. Bate înainte de a intra în camera pacientului și închiderea corderii camerei comunică pacientului că vă interesează confidențialitatea și drepturile lor.
  • Baterea este importantă deoarece permite pacientului să știe că sunteți pe punctul de a intra în camera lor - bateți chiar dacă ușa este deschisă.
  • Baterea și protecția vieții private sunt, de asemenea, părți de a arăta curtoazia comună și respect.
  • Imaginea intitulată deveni un CNA (Asistent medical certificat) Pasul 6
    3. Implementați postura bună a corpului și distanța fizică. Stând drept și vorbind cu pacientul cu "brate deschise" implică o postură bună a corpului. Stați față în față cu pacientul și la o bună distanță de auz.
  • "Deschis" Postura corpului prezintă o personalitate prietenoasă și pozitivă. Ținând capul ridicat, înapoi drept și picioarele răspândite larg pot ajuta la adăugarea la încrederea dvs. ca furnizor.
  • Angajați pacientul folosind gesturi de mână, cu palmele mâinilor cu care se confruntă înainte.
  • Imagine intitulată Dezvoltarea bunelor abilități de comunicare Pasul 10
    4. Mențineți contactul direct cu ochii și expresiile faciale pozitive și tonul. Contactul cu ochii arată că sunteți angajat, iar pacientul dvs. va ajusta comportamentul lor pe baza expresiilor dvs. faciale.
  • Evitați să priviți sau să vă uitați la pacient, dar totuși păstrați un contact bun de ochi.
  • Zâmbetul este, de asemenea, util în condițiile potrivite. Păstrați expresii faciale adecvate pentru context.
  • Urmăriți tonul vocii. Tonul tău ar trebui să fie prietenos, dar și profesional. Mai ales cu adulții mai în vârstă, este important să nu vă tonați vocea în jos ca și cum ați vorbi cu un copil. Trebuie să vă asigurați că mențineți un nivel de respect în timp ce vorbiți cu pacienții mai în vârstă.
    • Partea 3 din 3:
    Folosind empatie în comunicare
    1. Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 19
    1. Monitorizați emoția. Simțiți emoția pe care pacientul cu care aveți de-a face cu care se confruntă și îl folosiți pentru a vedea ce se așteaptă de la tine.
    • Sentimentul și posibilitatea de a împărtăși emoțiile este o parte importantă a fi a fi un CNA. Trebuie să vă puteți ocupa de propriile emoții și să le păstrați într-o anumită limită în timp ce procedați prin orice momente dificile cu pacientul.
    • Veți simți emoțiile variind de la anxietate la bucurie. Uneori aspectul cel mai provocator îl gestionează. Căutați feedback de la alții care au experiență care se ocupă de emoții complexe pentru a încerca să atenueze stresul.
  • Imagine intitulată arată empatia pasul 3
    2. Utilizați perspectiva. Începe să se uite la lucrurile prin ochii pacientului tău, ca și cum ai fi în pantofii lor.
  • Preocuparea pentru pacient depinde de capacitatea dvs. de a le îngriji și vă va permite să vă angajați într-un mod care va descrie compasiunea.
  • Perspectiva vă va permite să identificați nu numai emoțiile pacientului, ci să ajute la înțelegerea lor mai bună ca un întreg.
  • Imagine intitulată Discuție cu pacienții Pasul 17
    3. Respectați și abordați valorile și convingerile pacientului. Veți lucra cu pacienții care vor avea credințe diferite de la dvs. și ar trebui să luați în considerare acest lucru pe măsură ce vă angajați cu pacientul.
  • Lucrarea dvs. principală este de a oferi pacientului îngrijire de bază de îngrijire medicală, precum și confort și siguranță. Deci, ar trebui să puneți deoparte opinii diferite și să păstrați o perspectivă deschisă atunci când este posibil.
  • Învățând mai multe despre ceea ce crede pacientul dvs., precum și cum să respectați aceste idei, este o fațetă importantă în comunicare.
  • Imaginea intitulată Fii o asistentă medicală bună Pasul 7
    4. Portări de bunătate și compasiune. Dacă nu mai puteți face nimic, singurul lucru pe care îl puteți face este să arătați bunătate. Nu este practic nimic de a fi cam și este ceva deja așteptat de la tine.
  • Bunătatea și compasiunea construiește o încredere ca nici un altul. Indiferent dacă este vorba de cuvinte, un zâmbet sau cu touch-ul tău, te ajută pe tine și pacientul tău să fie empatic cu celălalt.
  • Sentimentele de iubire și bunătate în plus față de siguranță și încredere se termină fiind unul dintre cele mai importante lucruri în timpul recuperării unui pacient.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar