Cum să accepți o scuză de la un coleg

Colaboratorul dvs. a înșurubat datele pe un raport pe care l-ați trimis, punându-vă în apă fierbinte cu șeful. Sau, poate că colegul tău a strigat în ultimul moment, lăsându-ți cu toată munca lor. Ei pot spune că sunteți supărat, așa că încearcă să-și ceară scuze. Puteți accepta o scuză în mod corespunzător prin audierea mai întâi a persoanei afară. Apoi, încercați să răspundeți grațios fără să lăsați automat persoana de pe cârlig. După aceea, puteți încerca să dați persoana oa doua șansă.

Pași

Metoda 1 din 3:
Auzind persoana afară
  1. Imaginea intitulată își cere scuze pentru că înșelați partenerul dvs. Pasul 9
1. Lăsați-i să conducă în conversație. Este scuzele lor, deci lăsați-i să ia plumbul. Când colegii tăi te trage deoparte să vorbească, să-i auzi complet. Rezista nevoii de a întrerupe ceea ce spun.
  • Lăsați-i să-și primească întregul mesaj înainte de a da răspunsul dvs.
  • Fiți conștienți de reacțiile dvs. non-verbale, de asemenea. Evitați lucrurile cum ar fi laminarea ochilor, scufundarea sau alt comportament de respingere și păstrați contactul cu ochii. Acționați astfel încât să puteți pleca știind că ați tratat bine situația și cu integritate.
  • Imagine intitulată Deal cu Pasul Conflict 5
    2. Nu vă periați vinovăția. Există o tendință printre victime pentru a minimiza greșelile infractorului. Acest lucru nu ajută oricine, totuși. Îi lasă pe persoana de pe cârligul "vina" și vă protejează de conflictul. Conflictul este o modalitate sănătoasă de a face față dezacordului și de a crește de la o experiență, așa că nu se comportă ca și cum nu sunteți deranjați doar pentru a păstra pacea.
  • Să fie deosebit de conștient de acest lucru dacă aveți tendința de a evita confruntările sau sunt un "oameni plăcere."Alții o pot vedea ca permisiunea de a vă plimba peste tine.
  • Evitați comentariile precum "Nu este o afacere mare" sau "Nu vă faceți griji cu privire la asta."Spunând ceva de genul ăsta, este respingător al sentimentelor tale, și cealaltă persoană.
  • Imaginea intitulată face față vinovăției peste copilul dvs. fiind un singur copil Pasul 9
    3. Ascultați sinceritate. Înainte de a formula un răspuns la scuzele persoanei, evaluați mesajul. A fost sincer? Sau, părea că persoana era indiferentă la ceea ce ți-au făcut? Uitați-vă în ochii lor și întrebați dacă ei se simt cu adevărat rău pentru comportamentul lor.
  • Puteți vedea scuze sincere caută două elemente-cheie: persoana pare să înțeleagă cum se simte în picioare în pantofii dvs. și persoana oferă o soluție pentru a face modificări.
  • Într-o scuză sinceră, o persoană poate oferi, de asemenea, o explicație, dar va fi clar că nu-și scutește comportamentul.
    • Metoda 2 din 3:
    Răspunzând grațios
    1. Imagine intitulată Oprirea suferinței în tăcere Pasul 14
    1. Lăsați-i să știe cum ți-a afectat comportamentul. Înainte de a lăsa persoana de pe cârlig, asigurați-vă că ei pot înțelege impactul greșescului lor. Această abordare poate fi ușor inconfortabilă, dar ajută la asigurarea faptului că persoana recunoaște consecințele acțiunilor lor, făcându-l mai puțin probabil că vor face același lucru în viitor.
    • De exemplu, ați putea spune: "Am fost cu adevărat supărat când ați renunțat la volumul dvs. de lucru pe biroul meu, mai ales că știam că ați suflat doar munca pentru a fi cu prietenul tău. A trebuit să lucrez trei ore trecutul trecutului pentru a face totul terminat."
  • Imagine intitulată depășește punctul de insecuritate Pasul 6
    2. Verbărește-ți iertarea. Dacă ați evaluat scuzele pentru sinceritate și ați expus modul în care comportamentul persoanei v-a afectat, atunci puteți trece la acceptarea verbală a scuzei. Oferă un răspuns scurt și grațios.
  • S-ar putea să spui ceva de-a lungul liniilor "Știu că nu ai vrut să mă rănești. Accept scuze "sau" înțeleg de ce ați făcut această decizie. Sunt gata să merg de la ea acum."
  • Imagine intitulată depășește obstacolele Pasul 10
    3. Mulțumesc pentru scuze. Este nevoie de mult curaj să admită greșit și să întrebi pe cineva pentru iertare. Dați colegului dvs. un credit pentru a-și lipi gâtul, arătând aprecierea ta. Acest lucru nu se traduce în a fi un sărut - au fost în greșeală, după toate - dar ajută la nivelul condițiilor de joc și arată că luați drumul înalt.
  • S-ar putea să le mulțumiți spunând: "Chiar apreciez că vii să vorbești cu mine despre asta. Mulțumiri."
  • Imaginea intitulată Câștigați părinții
    4. Păstrați problema privată. Un alt aspect al răspunsului grațios păstrează problema dintre voi doi. Dacă vă dați blababil pentru restul colegilor dvs. despre scuzele persoanei, acceptarea proprie a acesteia pare să iasă pe fereastră.
  • Demonstrați că încercați să mențineți profesionalismul și să începeți pe un picior bun prin păstrarea buzelor sigilate despre această chestiune.
  • Dacă simțiți nevoia de a aerisi, faceți-o în mod privat. Discutați cu cineva din afara biroului. De asemenea, puteți încerca să scrieți sentimentele într-un jurnal sau o scrisoare pe care nu o veți trimite.
  • Aveți grijă să nu locuiți pe subiect prea lung, totuși, așa cum vă va împiedica să vă deplasați.
  • Imagine intitulată depășește obstacolele Pasul 7
    5. Răspundeți în mod corespunzător unei scuze nesincer sau necorespunzătoare. Dacă ați simțit că scuzele persoanei era nesincer, sau dacă pur și simplu nu le puteți ierta pentru comportamentul lor, fiți direct în legătură cu asta. Te va face doar să arăți rău dacă pretindeți că acceptați scuzele lor, dar continuați să-l stăpâniți mai târziu. Lăsați-i să știe că, în timp ce apreciați scuzele lor, nu puteți accepta acest lucru.
  • Ai putea spune, "Iordania, spune foarte multe că ați venit la mine să-mi cer scuze. Dar nu pot accepta scuza ta" sau "Apreciez scuze, dar mă tem că nu pot să o accept."
  • De asemenea, puteți fi clar despre modul în care doriți ca relația să se schimbe. De exemplu, ați putea spune: "Știi, aș prefera cu adevărat să nu lucrez la proiecte împreună în viitor."Sau, de acum înainte, voi discuta doar probleme profesionale cu tine."
  • Amintiți-vă că nu datorați cu adevărat o explicație. Poți pur și simplu să pleci.
    • Metoda 3 din 3:
    Oferindu-le oa doua șansă
    1. Imagine intitulată iartă și uită Pasul 2
    1. Fi empatic. Puteți avansa de la situație, petrecând ceva timp în pantofii celeilalte persoane. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți mai bine de ce persoana poate să fi acționat așa cum au făcut-o. Când le puteți vedea acțiunile lor ca "umane" și nu toate acestea diferite de ceea ce ați fi făcut, sunteți gata să mergeți mai departe.
    • De exemplu, poate că colegul tău a făcut o greșeală într-un raport, deoarece este lipsită de somn datorită jonglerii slujbei ei cu îngrijirea unui nou-născut. Într-un astfel de caz, nu este deloc surprinzător faptul că cineva poate face o eroare.
  • Imaginea intitulată spune la revedere la colegii 3
    2. Lucrați împreună pentru a rezolva problema. Este minunat să încurajați un sentiment de lucru în echipă atunci când treceți peste o ruptură. Persoana vă poate întreba cum pot face modificări. Utilizați această ocazie pentru a lucra împreună pentru a rezolva situația și pentru a împiedica să se întâmple din nou.
  • Brainstorm Metode posibile pentru repararea daunelor. De exemplu, tu și colegul tău ar putea să-ți programezi o ședință cu șeful pentru a-ți explica eroarea și pentru a vă ușura de a lua vina. Apoi, ați putea descrie planul dvs. pentru prevenirea situațiilor viitoare ca aceasta de la reocare.
  • Imagine intitulată Deal cu a fi urât pasul 2
    3. Nu țineți grudiile. Cel mai rău lucru pe care îl puteți face după acceptarea unei scuze este de a ține situația peste capul colegului tău. Dacă persoana a oferit o scuză sinceră și a încercat să lucreze cu dvs. pentru a face modificări, permiteți problema să meargă.
  • Evitați bârfele și plângeți colegilor despre persoana respectivă. Te va face să arăți mic, chiar dacă nu erai instigatorul.
  • Imagine intitulată Deal cu a fi urât pasul 1
    4. Păstrați distanța cu infractorii repetați. Dacă colegii dvs. este infamă pentru a face greșeli și pentru a nu deține proprietatea asupra greșelilor lor, folosiți această situație ca o lecție învățată. Să minimalizeze contactul cu persoana în viitor pentru a evita capătul de primire a abaterii lor.
  • Acest lucru se poate aplica, de asemenea, la situațiile în care un coleg a spus ceva rău sau răzbunător despre tine în spatele tău, dar mai târziu a cerut scuze pentru asta. Chiar dacă par sincede, poate doriți să vă păstrați distanța în viitor.
  • Dacă aveți probleme cu un infractor repetat, puteți încerca să discutați cu cineva din resursele umane ca o ultimă soluție. Ele vă pot sfătui cu privire la modalitățile de a rezolva situația și de a vă proteja.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar