3 modalități ușoare de a contacta Hermes (Livrarea parcelelor)

Hermes este un serviciu de livrare a parcelelor cu peste 4.500 de magazine din Regatul Unit. Acestea oferă o varietate de opțiuni de expediere, atât la nivel internațional, cât și la nivel local. Dacă ați expediat o parcelă folosind Hermes, este posibil să fie necesar să vă atingeți să urmăriți parcela, să puneți o întrebare sau să vă exprimați o preocupare. Puteți apela direct Hermes sau puteți trimite o anchetă online și așteptați un răspuns. De asemenea, puteți discuta cu Holly - asistentul digital Hermes care poate ajuta 24/7.

Pași

Metoda 1 din 3:

Utilizarea funcției de chat

1. Discutați cu Holly, asistentul digital. Mergi la https: // nou.Myermes.Co.Marea Britanie / Înainte-You-Get-In-Touch.HTML și faceți clic pe pictograma robotului albastru din partea dreaptă jos a ecranului. Acest lucru va deschide fereastra Live Chat. Aici puteți vorbi cu Holly sau un reprezentant al serviciului pentru clienți în timp real. Dacă nu este atât de urgent, puteți folosi chiar și Holly pentru a trimite un e-mail, iar echipa relevantă va fi în contact.

Nu includeți detalii de plată, numere de carduri de credit sau parole în ancheta dvs.
Puteți încărca un atașament sub forma unei imagini sau a unui document scanat dacă aveți întrebări despre o anumită etichetă sau un element de expediere.
Holly este disponibil 24/7, dar reprezentanții sunt disponibili numai de la 8 a.M. la 6 p.M. (BST) de luni până sâmbătă.

Bacsis: Uită-te la întrebările frecvente înainte de a trimite o întrebare generală. Hermes include o mulțime de informații generale în fila Ajutor și este posibil să nu aveți nevoie să așteptați un răspuns dacă răspunsul dvs. este acolo.

Imagine intitulată Contact Hermes (Livrarea coletelor) Pasul 5

2. Așteptați un răspuns de la Holly sau un reprezentant al serviciului pentru clienți. După ce mesajul dvs. este primit, veți primi un răspuns de la Holly sau de la echipa de service pentru clienți și veți putea discuta pentru a vă răspunde la întrebarea dvs.

Metoda 2 din 3:

Folosind social media

1. Scrieți pe peretele Hermes Facebook sau comentați pe una dintre postările lor. Puteți căuta Hermes în bara de căutare Facebook sau mergeți direct la https: // Facebook.com / hemesparcels / să-și găsească pagina companiei. Puteți să postați public pe peretele lor, fie să comentați oricare dintre postările lor recente. Un angajat va răspunde și vă va ajuta fie la fața locului, fie vă referiți la cineva care o va face.

Imagine intitulată Contact Hermes (Livrarea coletelor) Pasul 7

2. Tweet sau trimiteți mesaje directe către @hermesparcels pe Twitter. Hermes operează un profil Twitter cu aceeași frecvență ca pagina lor de Facebook, astfel încât să le puteți trimite direct sau să le etichetați într-un tweet pentru a-și atrage atenția. Un angajat vă va ajunge într-un mesaj direct și vă va ajuta cu întrebarea sau îngrijorarea dvs.

Bacsis: Pagina Hermes Twitter și pagina Facebook au posturi identice la intervale de timp identice, astfel încât atât platformele media sociale să fie la fel de eficiente la obținerea unui răspuns.

Metoda 3 din 3:

Apelarea lui Hermes

1. Ajungeți la serviciul clienți prin apelarea 0330 808 5456.Urmați sistemul de meniu automatizat și introduceți informații despre cont sau parcelă. Odată ce veți vorbi cu un reprezentant al serviciului pentru clienți, este posibil să fie necesar să prezentați numărul de urmărire al pachetului dvs. și detaliile contului dvs. Hermes pentru a vă verifica identitatea.

Serviciul Clienți este disponibil de la 8 A.M. la 6 p.M. (BST) de luni până sâmbătă.

Bacsis: Dacă nu sunteți în Regatul Unit, formați 01144 înainte de a intra în numărul de telefon.

Imagine intitulată Contact Hermes (Livrarea coletelor) Pasul 2

2. Urmăriți pachetele utilizând instrumentul de urmărire Hermes online. Puteți urma parcela dvs. la fiecare pas al drumului https: // nou.Myermes.Co.Marea Britanie / Track.HTML.

Imagine intitulată Contact Hermes (Livrarea parcelei) Pasul 3

3. Vizita Pagina de cont de afaceri Dacă aveți o anchetă de afaceri. Puteți să le contactați dacă aveți o întrebare despre contul dvs., apartenența la unul dintre programele lor de beneficii sau pentru orice altă anchetă de afaceri.

sfaturi

Partajați pe rețeaua socială:

Cum să contactați hermes (livrarea coletelor)

Pași

sfaturi