Cum se solicită o certificare ISO

Având compania sau produsul dvs. certificat de către Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) semnale către consumatori că serviciul pe care îl furnizați este sigur, eficient și fiabil. Odată ce ați reunit o analiză cuprinzătoare a sistemului de management al calității, programați un audit cu un registrator de la un organism extern extern acreditat. Registratorul va determina dacă politicile și procedurile companiei dvs. sunt conforme cu standardele riguroase ale ISO. Dacă treceți cu succes auditul, veți primi un certificat din partea ISO care afirmă că ați mulțumit condițiile de certificare.

Pași

Partea 1 din 3:

Dezvoltarea unui sistem de management al calității

1. Numiți un supraveghetor de proiect. Alegeți pe cineva din cadrul companiei dvs. pentru a supraveghea sarcina de a crea un sistem de management al calității. Aceasta este, în esență, o colecție de documente care detaliază modul în care compania dvs. își desfășoară operațiunile. Deoarece punerea într-o astfel de analiză complexă va necesita o înțelegere aprofundată a politicilor și structurii interne, numai cei mai experimentați angajați ar trebui luați în considerare pentru acest loc de muncă.

Un manager, șef al departamentului sau director de operațiuni va fi printre angajații cei mai calificați pentru a crea un sistem de management al calității concentrate.
Dacă sunteți un ofițer de control pentru compania dvs., puteți fi mai confortabil să vă luați responsabilitatea.

Imaginea intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 2

2. Documentați practicile unice ale companiei dvs. În această fază, veți descrie fiecare caracteristică a afacerii dvs. sau a produsului în scris. Analiza sistemului de management al calității ar putea include detalii precum declarația de misiune a companiei, informații despre politici și proceduri specifice și o listă de standarde de stat și federale pe care le operează în conformitate cu.

Gândiți-vă la sistemul de management al calității ca o imagine de ansamblu a ceea ce compania dvs. speră să realizeze cu un anumit produs, serviciu sau model de afaceri, iar pașii exacți pe care îl urmează pentru ao realiza.

Dacă solicitați certificarea pentru un produs, scopul analizei dvs. va fi să descrieți designul și materialele produsului, sistemul de producție al companiei dvs. și procesul de evaluare internă a companiei dvs.

Acesta este cel mai solicitant pas în securizarea certificării ISO, deci luați-vă timpul pentru a vă asigura că documentația dvs. este meticuloasă.

Imaginea intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 3

3. Efectuați un audit intern. Atribuiți unui angajat calificat pentru a compara informațiile stabilite în analiza sistemului de management al calității împotriva operațiunilor de zi cu zi ale companiei. În special, ar trebui să caute să vadă că procedurile dvs. satisfac atât reglementările din industrie, cât și standardele companiei. Dacă sperați să obțineți certificarea ISO, este important ca fiecare aspect al producției sau serviciului să fie efectuat așa cum este descris.

Instruiți-vă auditorul intern pentru a păstra un ochi pentru inconsecvențele dintre documentația sistemului de management al calității și modul în care se fac lucrurile.

Denumiți altcineva decât supraveghetorul proiectului la rolul auditorului. Acest lucru va contribui la asigurarea imparțialității și reducerea șanselor de evidență potențiale neobservate.

Imagine intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 4

4. Faceți toate îmbunătățirile necesare în practicile dvs. Dacă auditul dvs. intern transformă o anumită caracteristică care nu este de până la snuff, prioritatea dvs. de top va fi să o corectați înainte de a trimite la un audit formal. Folosind notele auditorului dvs. ca ghid, identificați zonele în care operațiunile dvs. nu realizează obiectivele stabilite de sistemul dvs. de calitate. Găsiți modalități de a rezolva problemele potențiale în săptămânile și lunile în avans.

Îndeplinirea standardelor dvs. de performanță orientate vă poate solicita să implementați noi politici, să explorați proceduri mai sigure sau mai eficiente sau să vă recalificați angajații.

Partea 2 din 3:

Alegerea unui organism de certificare

1. Găsiți un registrator calificat pentru a vă examina operațiunile. Căutați un registrator licențiat pentru a aduce un audit extern. Căutați organizații din regiunea dvs. reprezentând sectorul specific afacerea dvs. cade sub. Unii registratori se ocupă doar de ingineria software, de exemplu, în timp ce altele pot fi calificați să garanteze standarde de calitate pentru dispozitivele medicale, producția de gaze naturale și managementul mediului.

Organizația ISO elaborează doar standarde industriale și oferă acreditare organismelor independente de certificare - nu emite certificări.
Consiliul Național de Acreditare Națională al ANSI-ASQ (ANAB) a elaborat un director de organisme de certificare acreditate pentru întreprinderile care solicită un audit extern.
Selectarea registratorului drept pentru afacerea dvs. poate dura ceva timp. Începeți căutarea în timp ce vă dezvoltați încă documentația sistemului de management al calității pentru a vă oferi o mulțime de timp.

Imaginea intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 6

2. Selectați un registrator care deține acreditările necesare. Certificarea dvs. va arăta cel mai bine provenind de la o organizație care sa dovedit, de asemenea, să îndeplinească anumite cerințe. Luați în considerare numai organismele de certificare care utilizează standardul Comitetului pentru evaluarea conformității (CASCO). Acreditarea independentă este, de asemenea, un semn că organismul pe care îl ocupi a fost cercetat și aprobat temeinic.

Acreditarea este un plus major, dar nu este o necesitate. Un registrator poate fi în continuare calificat chiar dacă nu se află pe o listă de certificatori acreditați.

Imaginea intitulată se aplică pentru o certificare ISO Pasul 7

3. Elaborează un contract de aplicație ISO. Odată ce ați asigurat serviciile unui registrator, stați în jos cu ei pentru a discuta prevederile procesului de audit. Ei vor trece peste diferitele drepturi și obligații legale ale ambelor părți și vă informează despre politicile de confidențialitate ale organizației. Dacă sunteți mulțumit de termenii acordului, semnați contractul pentru a confirma data de audit.

Datorită necesității unor standarde internaționale stricte în cadrul consiliului, este posibil să nu fie posibilă negocierea termenilor contractului dvs. de aplicare.

Partea 3 din 3:

Aplicând pentru certificare

1. Trimiteți documentația sistemului de management al calității pentru pre-evaluare. Pre-evaluarea nu este un pas necesar în procesul de certificare. Cu toate acestea, o revizuire preliminară va oferi organismului de certificare o șansă de a identifica erori sau omisiuni evidente în documentația dvs. Îndepărtarea acestor probleme înainte de auditul formal vă va ajuta să vă concentrați sistemul de calitate și să vă îmbunătățiți șansele de a respecta cu succes standardele de certificare ISO.

Dacă optați pentru a trece printr-o pre-evaluare, va trebui să furnizați corpul de certificare ales cu o copie completă, actualizată a documentelor de gestionare a calității.
Să fie conștienți de faptul că perioada de pre-evaluare poate adăuga 2-4 săptămâni la procesul de certificare.

Imaginea intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 9

2. Treceți auditul extern. La data de deschidere a inspecției dvs., registratorul dvs. va sta în jos cu personalul cheie al companiei pentru a se introduce și a discuta pe scurt procedurile. Ei își vor îndrepta atenția la inspectarea operațiunilor companiei dvs. și asigurați-vă că respectă standardele detaliate în sistemul dvs. de management al calității. Fiți pregătiți să vă oferiți asistența în orice fel puteți.

Dvs. sau angajații dvs. pot fi intervievați sau chemați separat să explicați detaliile politicilor și procedurilor care sunt esențiale pentru operațiunile dvs.

Auditul real este un proces continuu care poate dura oriunde de la câteva zile la săptămâni. Lungimea exactă va depinde de complexitatea sistemului dvs. de management al calității și de dimensiunea și structura organizatorică a companiei dvs.

Imaginea intitulată se aplică pentru o certificare ISO Pasul 10

3. Examinați raportul dvs. complet de audit. În urma auditului, organismul de certificare va trimite un raport detaliat de audit prin poștă. Raportul va rezuma constatările registratorului pe tot parcursul auditului și va aduce atenție tuturor domeniilor în care practicile companiei dvs. nu corespund standardelor enumerate în sistemul dvs. de management al calității (denumit "neconformități.") Registratorul poate cita două tipuri diferite de probleme - neconformități minore și neconformități majore.

Asigurați-vă că supraveghetorul dvs. de proiect, auditorul intern și toți ceilalți angajați cheie sunt prezenți atunci când treceți peste rezultatele raportului dvs. de audit.

Imagine intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 11

4. Trimiteți un plan de acțiune corectivă pentru rezolvarea neconformităților minore. Acesta este un document scurt care explică natura problemei și articularea măsurilor necesare pentru corectarea acestuia. Scopul principal este de a demonstra organismului de certificare pe care îl înțelegeți cum o supraveghere nu reușește să trăiască la standardele ISO. Cele mai multe neconformități minore pot fi eliminate fără a fi nevoie de inspecții suplimentare și nu vor ține certificarea.

Neconformitățile minore se referă la mici erori sau instanțe în care politica și practica nu se aliniază, dar în cele din urmă nu influențează această calitate a produsului sau a serviciului dvs.

Imaginea intitulată se aplică pentru o certificare ISO Pasul 12

5. Strângeți operațiunile dvs. pentru a face față neconformităților majore. Aceste citări indică discrepanțele strălucitoare în modul în care modelul dvs. de afaceri este conceput și executat. Revenind de la o neconformitate majoră, implică cel mai adesea o serie de inspecții ulterioare, împreună cu costurile asociate cu stabilirea problemei din interior. Compania sau produsul dvs. nu va fi aprobat pentru certificare până când toate citațiile majore de neconformitate au fost reexaminate și eliminate de registrator.

Neconformitățile majore ar putea, de asemenea, vă pot lăsa supuse unor amenzi sau penalități similare dacă sunt descoperite pentru a încălca legea.

Dacă raportul dvs. de audit se întoarce cu mai multe neconformități majore evidențiate, este posibil să fie necesar să reconsiderați conținutul sistemului dvs. de management al calității pentru a determina dacă este fezabil în forma sa actuală.

Imagine intitulată Aplicați pentru o certificare ISO Pasul 13

6. Așteptați certificarea ISO. Dacă registratorul este mulțumit de constatările lor, acestea vor raporta la organul de certificare cu o recomandare că societatea dvs. va primi certificarea. Apoi veți fi trimis certificatul oficial. Documentul vă va afișa nivelul de certificare și setul exact de standarde pe care le-ați constatat că sunteți în conformitate cu o ștampilă oficială de la organismul de certificare.

Poate dura 2-3 săptămâni pentru ca certificatul dvs. să sosească după ce ați obținut cuvântul de aprobare din partea organismului de certificare.

Afacerea dvs. va fi adăugată, de asemenea, într-un registru al companiilor cu certificare ISO, care poate fi vizionat de consumatori, precum și de alte întreprinderi.

sfaturi

Nu trebuie să obțineți certificată cu ISO pentru ca firma sau produsul să fie un succes - este pur și simplu un mod util pentru ca consumatorii să recunoască întreprinderile ale căror practici sunt în concordanță cu standardele internaționale întocmite pentru propriul lor beneficiu.

La etichetarea unui produs, un serviciu sau o procedură după primirea certificării ISO, asigurați-vă că includeți desemnarea numerică a standardului specific utilizat. În loc de a scrie pur și simplu, "ISO certificat", de exemplu, ați scrie "certificat ISO 9001."

Asigurați-vă că citiți durata exactă și condițiile de certificare pentru a vedea ce trebuie să faceți pentru ao menține pe linia.

Partajați pe rețeaua socială: