Cum să sunați Amazon: 10 pași (cu imagini)

Din păcate, centrele de apel al clienților Amazon sunt în prezent închise din cauza orientărilor de distanțare socială referitoare la pandemia de coronavirus. Cu toate acestea, puteți obține încă ajutor de la un reprezentant prin utilizarea chat-ului de asistență pentru clienți pe Amazon`s "Contactează-ne" pagină.

Dacă ați experimentat o eroare cu un pachet, o plată sau un dispozitiv Amazon și doriți asistență imediată, contactarea departamentelor de service pe telefon este o opțiune pe care o puteți utiliza dacă nu puteți utiliza formularul de contact online. Indiferent dacă sunteți un client sau un asociat care execută anunțuri pe site-ul dvs., puteți găsi cu ușurință numerele de asistență și vă puteți rezolva problema!

Pași

Metoda 1 din 2:

Contactați liniile de asistență ale Amazonului

1. Formați 1 (888) 280-4331 pentru asistența pentru clienți în Statele Unite. Linia de servicii pentru clienți este disponibilă 24 de ore pe zi pentru confortul dvs. Formați numărul și așteptați fie un mesaj automatizat, fie un reprezentant pentru a răspunde și vă duceți prin apel.

Va trebui să aveți un cont Amazon conectat la numărul dvs. de telefon pentru a utiliza această linie de suport.

2. Sunați la 877-586-3230 dacă locuiți în Canada. Introduceți numărul în telefon și apăsați butonul CALL și așteptați să se conecteze. S-ar putea să fiți pus în așteptare în funcție de câți apelanți sunt înaintea dvs.

3. Apelați 1-800-372-8066 Dacă sunteți un asociat Amazon. Liniile telefonice sunt deschise între orele 5:00 și 7:00 Timpul Pacificului în toate zilele săptămânii. Această linie este utilizată pentru programul Amazon Associates, care vă permite să faceți publicitate produse pe blogul dvs. sau pe site-ul dvs. și să primiți profituri ori de câte ori cineva face o achiziție de pe site-ul dvs.

Dacă sunați la nivel internațional, formați codul dvs. de țară urmat de 1-206-922-0880 și cereți programul Associates. Se pot aplica taxe pe distanțe lungi în funcție de planul dvs. de telefon.

Metoda 2 din 2:

Solicitarea unui apel de la Suportul Amazon

1. Conectați-vă la Amazon pe browserul dvs. web. Vizitați site-ul Amazon pentru țara în care locuiți. Dacă aveți un cont Amazon, asigurați-vă că sunteți conectat (ă), astfel încât să puteți ajunge la asistență cu ușurință și astfel că site-ul poate trage comenzi recente pe care le puteți avea întrebări.

Dacă trebuie să schimbați țara, derulați în partea de jos a paginii web și faceți clic pe butonul de lângă opțiunile de limbă. Selectați țara corectă din listă.

2. Selectați opțiunea "Ajutor" din partea de jos a paginii de pornire. Defilați în partea de jos a paginii până când veți vedea diferitele meniuri. Sub titlul "Să vă ajutăm", faceți clic pe butonul "Ajutor" din partea de jos a listei.

3. Hover peste "nevoie de mai mult ajutor?" și selectați opțiunea "Contactați-ne". Un nou meniu apare atunci când treceți peste "nevoie de mai mult ajutor?" opțiune. Faceți clic pe opțiunea "Contactați-ne" pentru a ajunge la pagina de asistență pentru clienți.

Dacă sunteți un asociat, vânzător, editor sau furnizor, selectați "Alte subiecte și site-uri de ajutor" pentru a găsi alte linkuri de asistență.

4. Alegeți opțiunea care se potrivește cel mai bine cu preocuparea dvs. din partea 1. Selectați din cele 4 butoane din partea de sus a paginii, fie "O comandă pe care am plasat", "dispozitive", "Conținut și servicii digitale" sau "Prime sau altceva."Alegeți cel care este cel mai apropiat de ceea ce aveți nevoie de asistență.

Opțiunea pe care o selectați poate solicita informații suplimentare dacă este vorba despre o anumită comandă sau un dispozitiv. Faceți clic pe orice întrebări suplimentare pe care le întreabă în secțiunea 1, cum ar fi comanda sau dispozitivul pe care îl întrebați.

5. Utilizați meniurile drop-down în secțiunea 2 pentru a vă restrânge problemele. Meniurile drop-down sunt diferite pentru fiecare dintre butoanele pe care le-ați selectat în secțiunea 1. Alegeți problema pe care o aveți cu o comandă, cu dispozitivul, conținutul digital sau alte anchete. O a doua drop-down va apărea cu probleme comune pentru a selecta de la.

Dacă niciuna dintre opțiuni nu corespunde preocupării dvs. specifice, selectați "mai multe întrebări non-comandate" sau "întrebări mai multe comenzi" de la meniuri.

6. Alege "Telefon" Ca optiune de contact din secțiunea 3. După ce ați făcut selecțiile pe părțile 1 și 2, vor apărea câteva opțiuni de suport pentru a selecta. Alegeți opțiunea "Telefon" dacă doriți să discutați imediat cu un reprezentant.

Dacă nu doriți să discutați la telefon, Amazon oferă, de asemenea, o opțiune de chat unde puteți scrie răspunsurile sau întrebările.

Amazon va recomanda ce metoda de contact ar funcționa cel mai bine în funcție de problema pe care o aveți.

7. Furnizați numărul dvs. de telefon astfel încât Amazon să vă apeleze. Selectați țara de la și introduceți numărul de telefon în care un asociat vă poate contacta. După ce ați pus numărul de telefon, apăsați butonul "Sunați-mă acum" și Amazon se va conecta cu dvs. în câteva minute.

Amazon folosește acest sistem, astfel încât nu trebuie să așteptați în așteptare pentru un reprezentant pentru a vorbi cu.

Dacă preferați să formați numărul, faceți clic pe linkul "General Help Number" sub buton pentru a accesa numerele de telefon pentru zona dvs. Numerele sunt disponibile pentru a apela 24 de ore pe zi.

sfaturi

Centrele de apel ale lui Amazon sunt în prezent închise din cauza pandemiei de coronavirus. Puteți ajunge la serviciul clienți Amazon prin intermediul Web Chat la https: // Amazon.COM / GP / Ajutor / Client / Contact-US sau le trimiteți prin e-mail la CS-Răspuns @ Amazon.COM.

Linia de asistență generală fără taxă pentru U.S. și Canada este 1-888-280-4331.

Numărul fără taxă în U.S. Pentru vorbitorii spanioli este 1-866-749-7538.

Partajați pe rețeaua socială: