Cum de a anula cerul

Sky este o companie de telecomunicații din Marea Britanie, care oferă servicii de internet de televiziune și în bandă largă consumatorilor și întreprinderilor. Dacă sunteți interesat să anulați contul dvs. cu cerul, trebuie să contactați Sky prin telefon, live chat sau e-mail. Dacă anulați prin e-mail, va trebui să urmați acest lucru cu un apel telefonic. Odată ce ați ajuns la sfârșitul termenului minim din contractul dvs., puteți anula, sub rezerva unei perioade de notificare de 31 de zile.

Pași

Metoda 1 din 4:
Anularea telefonului
  1. Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 1
1. Sunați la centrul de contact al Sky. Cea mai directă modalitate de a anula abonamentul Sky este de a apela centrul de contact al clientului. Numărul de apel este 03332 022 135, între orele 8:30 a.M. și 7:55 P.M. GMT în orice zi a săptămânii.
  • Apelurile către centrele de contact ale Sky sunt gratuite pentru clienții Sky Talk.
  • Dacă nu aveți un pachet telefonic cu cer, se pot aplica taxe pentru apel.
  • Apelurile la 03 numere sunt încărcate la aceeași rată ca apelurile la numerele 01 și 02.
  • Pentru majoritatea clienților care au ajuns la sfârșitul manualului minim al contractului, există încă o perioadă de preaviz de 31 de zile, deci verificați cu atenție contractul înainte de a apela.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 2
    2. Treceți la un reprezentant. Când efectuați apelul, va trebui să urmați o serie de solicitări pentru a vă conecta la un operator de servicii pentru clienți. Nu puteți anula telefonul fără a vorbi de fapt cu cineva, deci dacă aveți vreo îndoială cu privire la ce opțiune să urmați, încercați întotdeauna să treceți la un operator.
  • Imagine intitulată Anulează cerul Sky Pasul 3
    3. Cereți să vă anulați contul. Odată ce treceți la un operator de servicii pentru clienți, trebuie să spuneți foarte clar că doriți să vă anulați contul. Adesea, persoana cu care vorbiți va fi obligată să încercați să vă faceți să vă schimbați mintea și vă poate oferi o varietate de stimulente să nu anuleze. Au existat povesti despre persoanele supuse unor conversații telefonice foarte lungi înainte de a putea anula abonamentul.
  • Stați la arme și încercați să nu fiți prea frustrați de filibusterea operatorului.
  • Spunând că vă deplasați în străinătate a fost citat ca o modalitate bună de a accelera procesul.
  • Nu există nici un glonț magic, iar ziarele au raportat despre conversații lungi și plictisitoare.
  • Fiți politicos, dar persistent și încercați să faceți absolut clar că sunteți interesat doar de anularea.
  • Imagine intitulată Anulează cerul Sky Pasul 4
    4. A se vedea perioada de preaviz. Când ați primit confirmarea că contul dvs. a fost anulat, vi se va da data la care serviciile dvs. vor înceta. Acest lucru va fi de obicei 31 de zile de la data la care ați anulat contul, dar ziua vă va fi oferită în scris. Serviciile TV, bandă largă și / sau telefonului se vor încheia la miezul nopții la data dată.
  • Clienții Sky sunt facturați la începutul lunii, astfel încât să fiți taxat pentru o lună întreagă înaintea anulării dvs.
  • Dacă se întâmplă acest lucru, se va corecta odată ce serviciile dvs. s-au încheiat și veți fi creditați în exces plățile.
  • Asigurați-vă că verificați contul dvs. bancar în următoarele luni doar în cazul în care debitarea directă nu a fost anulată.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 5
    5. Returnați echipamentul. Clienții cerului Q sunt obligați să își întoarcă cutiile de cer după încheierea serviciilor. Veți fi trimis ambalaj și instrucțiuni despre cum să returnați caseta prin poștă. Trebuie să o returnați în termen de 90 de zile de la sfârșitul contractului dvs. sau veți fi taxat cu o taxă de returnare. Taxele pentru anumite echipamente pentru clienții din Regatul Unit și Republica Irlanda sunt următoarele:
  • Sky Q Box - 100 € / € 130.
  • Sky Q Silver Box - £ 140 / € 182.
  • Sky Q Mini Box - £ 50 / € 65.
  • Sky Q Hub - £ 30 / € 39.
    • Metoda 2 din 4:
    Utilizarea portalului Live Chat
    1. Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 6
    1. Accesați pagina de contact a Sky. Dacă doriți să încercați să evitați un apel telefonic lung, este posibil să anulați contul prin portalul de chat online al Sky. Navigați online la pagina de contact a Sky la https: // contactus.cer.COM / Marea Britanie / Sky-TV / Anulare-Sky-TV.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 7
    2. Faceți clic pe "Live Chat."Veți vedea acest lucru afișat în partea dreaptă a paginii web atunci când faceți clic pe pentru a anula pachetul. Opțiunea Live Chat este disponibilă de la 8:30 a.M. la 8 p.M. GMT, șapte zile pe săptămână. Odată ce ați adus o casetă de chat, veți putea vorbi cu un reprezentant al serviciului pentru clienți. Puteți să-l informați că doriți să vă anulați contul.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 8
    3. Spuneți că doriți să anulați. Informați reprezentantul Sky prin chat live pe care doriți să-l anulați contul Sky. Operatorul cu care vorbești vă poate cere să-l vorbiți la telefon. Ar trebui să puteți anula prin chat live fără un apel telefonic. S-ar putea să evitați un apel telefonic, dar nu veți accelera neapărat procesul.
  • Oamenii au raportat experiențe similare care implică conversații lungi înainte de a vă conveni anularea.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 9
    4. Așteptați perioada de preaviz. Odată ce anularea dvs. a fost confirmată, veți primi notificarea de la data la care se vor încheia serviciile dvs. în scris. Va trebui să vedeți perioada standard de 31 de zile înainte de a opri primirea de servicii de la cer.
  • Returnați orice echipament pe care vi se solicită în termen de 90 de zile pentru a evita o taxă de returnare.
    • Metoda 3 din 4:
    Anularea prin e-mail
    1. Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 10
    1. Scrie un email. O altă modalitate de a anula contul dvs. este trimiterea unui e-mail. Acest lucru poate fi mai lung decât celelalte două opțiuni, deoarece cerul necesită clarificarea informațiilor despre contul dvs. de mai sus și dincolo de e-mailul dvs. înainte de a vă închide contul. În practică, aceasta înseamnă că vor trebui să vă vorbească peste telefon în plus față de adresa dvs. de e-mail.
    • Poate dura ceva timp pentru ca un e-mail să primească un răspuns, deci trimiteți-l imediat ce doriți ca perioada dvs. de anunț să înceapă.
    • Perioada dvs. de preaviz va începe în ziua în care trimiteți e-mailul, nu în ziua în care obțineți un răspuns.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 11
    2. Includeți informații cheie în e-mail. Asigurați-vă că includeți toate informațiile pertinente din e-mailul dvs. Puneți numele, numărul contului, adresa, codul poștal și numărul de telefon în e-mail. Precizați în mod clar că vă anulați contul, care se va închide la sfârșitul perioadei de preaviz.
  • Imagine intitulată Anulează cerul Sky Pasul 12
    3. Trimiteți e-mailul. Odată ce ați compus e-mailul, trimiteți-l la cer la Mysky @ cer.Regatul Unit. Cerul vă va răspunde înapoi în termen de cinci zile de la primirea e-mailului. Rețineți ziua e-mailului și data la care se va ajunge la sfârșitul perioadei de preaviz.
  • Păstrați o copie a tuturor corespondențelor în cazul oricăror litigii ulterioare.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 13
    4. Faceți un apel telefonic de urmărire. După ce ați trimis e-mailul și ați primit un răspuns, veți fi nevoie încă să solicitați procesul de anulare procesat. Asigurați-vă că aveți o copie a e-mailului și răspundeți la îndemână. Răspunsul vă poate oferi instrucțiuni despre ceea ce trebuie să faceți pentru ca contul dvs. să fie închis.
  • Fiți pregătiți pentru o conversație telefonică potențial lungă și frustrantă.
  • Amintiți-vă că ați anulat deja în scris și vă faceți doar să vă confirmați detaliile după cum ați solicitat.
  • Imagine intitulată Anulează cerul Sky Pasul 14
    5. Finalizați anularea. Serviciile dvs. ar trebui să se încheie la 31 de zile de la data primirii e-mailului inițial spunând că ați anulat contul. Perioada de preaviz este aceeași metodă care utilizează pentru a anula contul. Odată ce serviciile dvs. s-au încheiat, returnați imediat orice echipament și asigurați-vă că debitul dvs. direct a încetat.
    • Metoda 4 din 4:
    Anularea înainte de expirarea perioadei minime de contract
    1. Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 15
    1. Determinați termenul minim al contractului dvs. Serviciile Sky sunt toate cu perioade de contract pe termen lung, de obicei de 12 luni sau 18 luni. Asta înseamnă că, odată ce vă înscrieți, vă angajați să rămâneți cu cerul până la sfârșitul acestui termen minim. Puteți ieși din contract devreme, dar există taxe percepute împotriva dvs. dacă alegeți să faceți acest lucru.
    • Verificați contractul dvs. pentru a vedea ce este termenul minim și vedeți cât de departe de el sunteți.
    • De asemenea, trebuie să vă verificați contractul pentru orice condiții în care puteți lăsa contractul mai devreme.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 16
    2. Evaluați costurile. Taxele de terminare timpurie se vor baza pe cât de mult din termenul dvs. minim este lăsat să ruleze, produsele pe care le abonați și perioada pe care ați fost deja facturată. Cerul va determina un cost specific pentru fiecare client care alege să-și anuleze contractul mai devreme și va varia de la client la client. Iată un exemplu dat în ceea ce privește modul în care sunt determinate costurile:
  • Un client nelimitat în bandă largă, care plătește 10 lire sterline pe lună, la un termen minim de 12 luni, începând cu 1 august 2016, care decide să încheie abonamentul la 15 aprilie 2017, va fi taxat de 44 de lire sterline.25.
  • Calculele din spatele acestei cifre sunt:
  • Broadband nelimitat - £ 6.91 x 3 (pentru mai, iunie și iulie) + ((£ 6.91/30) x 15) (pentru 16 - 30 aprilie) = 24 de lire sterline.18 (24 de lire sterline.25 rotunjit până la cel mai apropiat 25p)
  • Închiriere de linii - £ 5.71 x 3 (pentru mai, iunie și iulie) + ((£ 5.71/30) x 15) (pentru 16 - 30 aprilie) = £ 19.99 (£ 20.00 rotunjit până la cel mai apropiat 25p).
  • Există o masă online cu informații care vă vor ajuta să faceți calculele pentru propriul dvs. contract aici: http: // cer.COM / Ajutor / Articole / Taxe-Pentru-Ending-Sky-contract - devreme
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 17
    3. Face apelul. Odată ce ați rezolvat o estimare brută a costurilor și ați decis dacă doriți sau nu doriți să anulați contul, puteți apela serviciile clienților și puteți trece prin opțiuni până când ajungeți la un operator. Explicați-vă că doriți să încheiați contractul și cereți confirmarea oricăror taxe de încetare precoce înainte de a finaliza anularea.
  • Imagine intitulată Anulează Sky Pasul 18
    4. Notați ocazii când puteți pleca devreme fără taxe. Va trebui să vă consultați contractul pentru a afla toate circumstanțele în care vă puteți lăsa afacerea cu cerul înainte de a ajunge la termenul minim. Există o regulă care ar trebui să se aplice tuturor clienților. Dacă cerul crește prețurile tranzacției dvs. în timpul contractului dvs., trebuie să vă informeze despre acest lucru în scris și veți avea 30 de zile în care vă puteți anula contractul fără taxe anulare anticipate.
  • Dacă un furnizor mărește prețul, trebuie să vă ofere un nou contract pentru a reflecta acest lucru, astfel încât să obțineți perioada de 30 de zile de răcire în care puteți anula.
  • Acest lucru este pus în aplicare de autoritatea de reglementare al companiei și se aplică în mod egal tuturor furnizorilor.
  • De asemenea, puteți să vă anulați contul fără taxe dacă faceți acest lucru în timpul răcirii inițiale a perioadei de 14 zile după deschiderea contului.

    • sfaturi

    Partajați pe rețeaua socială:
    Similar