Cum de a comunica bine cu oamenii din alte culturi

Pentru a construi relații bune cu oamenii din alte culturi, este esențial să înveți cum să comunici cu ei verbal și non-verbal. Puteți face lucrurile mai ușoare, de asemenea, învățând despre cultura lor și de a practica toleranța. Înarmați cu cunoștințele despre cum să comunice eficient, puteți învăța de la oameni din alte culturi și împărtășiți-vă cu ei.

Pași

Partea 1 din 3:

Adoptarea unei atitudini flexibile

1. Aflați despre cultura în prealabil. O mică cunoaștere poate merge mult. Dacă aveți timp înainte de a începe o călătorie sau întâlniți cu cineva dintr-o altă cultură, încercați să luați timp pentru a învăța "Do`s și Dont" de bază "din acea cultură. Puteți găsi informații despre acest lucru din surse de internet, cum ar fi cele furnizate de Centrul Național pentru Competență Culturală.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 2

2. Așteptați diferențele. Diferitele culturi vor vorbi la volume diferite, vor fi mai mult sau mai puțin direct în a arăta emoția, poate sau nu se poate aștepta să se angajeze în "discuții mici" și să prezinte alte diferențe în comunicare. Când comunicați cu oamenii din alte culturi, fiți pregătiți să întâlniți astfel de diferențe, inclusiv cele pe care nu le cunoașteți.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 3

3. Înțelegeți ierarhiile. La comunicarea cu o cultură diferită, pot exista reguli nescrise despre ierarhia socială pe care nu o utilizați. De exemplu, puteți veni dintr-o cultură în care sunt de așteptat ca bărbații și femeile să comunice în mod egal unul cu celălalt, dar ar putea să interacționeze cu cineva dintr-o cultură în care oamenii pot face mai mult vorbind în compania mixtă. În mod similar, este posibil să comunicați cu cineva care se așteaptă ca o persoană mai tânără să lase o persoană mai în vârstă să facă cea mai mare parte a vorbirii, în timp ce vă așteptați ca oamenii din întreaga grupări de vârstă să comunice în mod egal.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 4

4. Să fie în avans cu privire la dificultățile în comunicare. Dacă nu ați putea înțelege pe cineva sau nu ați crezut că el sau ea nu v-ați înțeles, spuneți ceva despre asta. Evitați să fiți nepoliticos sau ofensator, dar explicați cu răbdare problema. De obicei, este mai bine să fiți în avans decât să lăsați o problemă în comunicare să se dezbrace, deoarece altfel ar putea fi mai multe probleme mai mari.

Dacă credeți că nu ați înțeles ce înseamnă cineva, încercați să spuneți ceva de genul: "Nu sunt sigur că te-am înțeles. Putem trece peste asta din nou?"

Dacă credeți că cineva nu v-a înțeles, încercați să spuneți ceva de genul: "Să examinăm lucrurile pentru a vă asigura că suntem pe aceeași pagină."De asemenea, puteți să vă asigurați că persoana să știe să pună întrebări.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 5

5. Fii respectuos și tolerant. Fiecare cultură are propriul set de valori dominante, convingeri și prejudecăți. Semnele acesteia pot apărea atunci când sunt comunicate cu oamenii din alte culturi. Comunicarea de bază, cu toate acestea, nu este momentul să judecăm oamenii pe baza acestor diferențe. În schimb, respectați-le pentru ceea ce sunt și le tolerează. Puteți învăța chiar ceva nou.

Chiar dacă diferențele culturale vin în mod explicit în conversație, să fie tolerante și deschise în loc de argumentative. De exemplu, dacă sunteți american și cineva comentariile despre tendința americanilor de a fi concentrate de muncă, spune ceva de genul: "Da, este adevărat că mulți americani iau în serios lucrare și există o mulțime de motive pentru asta. De ce nu-mi spuneți mai multe despre modul în care cultura voastră se gândește la muncă?"

Sfat de experți

"Amintiți-vă: inovația, creativitatea și inteligența sunt Vârsta, fără cultură, fără culori, și Gender-free."

Maureen Taylor

Expertul de vorbire publică Taylor este CEO și fondator al SNP Communications, o firmă de comunicații corporative cu sediul în zona San Francisco Bay. Ea a ajutat liderii, fondatorii și inovatorii în toate sectoarele își perfecționează mesageria și livrarea de peste 25 de ani.

Maureen Taylor
Expert de vorbire publică

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 6

6. Fii răbdător. Comunicarea cu oamenii din alte culturi poate fi luminantă și plină de satisfacții, dar au și dificultățile sale. Se așteaptă ca nu totul să iasă destul de dreapta sau să fie pe deplin înțeles. Fiți răbdători cu alții și cereți-i să fie răbdători cu dvs.

Partea 2 din 3:

Comunicând verbal

1. Vorbește clar și încet, dacă este necesar. Să se abțină de la strigând inutil sau de a trata pe alții ca și cum nu înțeleg. Creșterea vocii dvs. nu vă face mai ușor de înțeles și poate fi văzută ca fiind nepoliticoasă. De asemenea, chiar dacă există dificultăți în comunicarea cu oamenii din alte culturi, nu tratați alți oameni ca și cum ar fi neinteligibili. Dificultățile de comunicare apar din diferențele culturale, nu din cauza problemelor de inteligență.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 8

2. Fi adecvat. Fiți politicos și utilizați moduri formale de adresă până când este clar că nu aveți nevoie (cum ar fi un contact de afaceri care vă spune să utilizați numele primelor). În funcție de culturile care interacționează, acest lucru poate include abordarea altora:

Numele și prenumele

Numai numele de familie

Cu un titlu precum "MR."Sau" domnule "

Folosind pronume formale, dacă există în limba utilizată pentru comunicarea

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 9

3. Periați-vă pe abilitățile dvs. de limbă străină. Dacă veți comunica cu oamenii care vorbesc o altă limbă, încercați să aflați câteva fraze de bază în prealabil. Situația dvs. poate să nu vă solicite sau să vă permiteți să deveniți fluent într-o limbă străină, dar puteți încerca să învățați ceva.

Practicați elementele de bază, inclusiv: "Bună ziua", "Te rog," "Mulțumesc," Cum ești tu?,"Etc.

Poartă o carte de frază sau un dispozitiv electronic care vă poate ajuta să găsiți fraze de care aveți nevoie și să nu știți.

Fiți răbdători când alții încearcă să-ți folosească limba.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 10

4. Încercați să utilizați limba dominantă dacă vă aflați în minoritatea lingvistică. Dacă comunicați cu oamenii care vorbesc o altă limbă, încercați să utilizați limba la început sau cât de mult puteți. Chiar dacă nu poți spune mai mult decât "salut" și "cum ești tu?"În limba lor, gestul este de obicei apreciat.

Imagine intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 11

5. Evitați slangul și profanitatea. Acest lucru este important, dacă nu sunteți absolut sigur cum este folosit într-o altă cultură. Utilizarea limbajului non-standard sau obscen vă poate face greu de înțeles și poate fi perceput ca fiind foarte ofensiv. Din moment ce argama și profanitatea limbii sunt complexe și foarte dependente de context, este mai bine să le eviți cu totul decât dacă sunteți absolut sigur că știți că le folosiți în mod corespunzător.

Partea 3 din 3:

Utilizarea comunicării non-verbale

1. Utilizați gesturi "cu mâna deschisă". În unele culturi, îndreptându-se cu un deget arătător, dând semnul "OK" și alte gesturi comune pot fi văzute ca ofensive. Din moment ce este posibil să nu știți ce gesturi ar putea fi confundate în acest fel, rămâneți la gesturile "cu mâna deschisă". De exemplu, încercați să utilizați întreaga mână dacă aveți nevoie să indicați ceva.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 13

2. Să presupunem la început o postură formală. Păstrați-vă picioarele pe podea, stați drept, nu utilizați brațele prea expres și păstrați-vă mai mult postura sau mai puțin conservator. Acest lucru se datorează faptului că anumite posturi pot fi văzute ca ofensive pentru alții. De exemplu, arătând că piciorul dvs. în unele culturi este văzută ca un gest nepoliticos, astfel încât să nu doriți să vă traversați picioarele într-un mod pe care singurul tău se lipeste.

Dacă devine clar că o poziție mai puțin formală este acceptabilă, puteți urma exemplul.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 14

3. Înțelegerea regulilor privind atingerea. Unele culturi se pot aștepta mai mult contact fizic între oameni atunci când comunică decât alte culturi. De exemplu, unele culturi se pot agita sau atinge mâinile mai bune decât altele.

Nu luați-o ca ofensivă dacă o altă cultură este mai mult sau mai puțin fizică decât sunteți obișnuiți cu comunicarea. Excepția este dacă credeți că sunteți încălcate sau abuzate. Dacă sunteți inconfortabil, permiteți altora să știe.

Este o regulă bună de degetul mare pentru a fi conservator cu modul în care atingeți oamenii din alte culturi atunci când comunicați cu ei. Cu toate acestea, dacă par să utilizeze mai mult contact fizic, urmați costumul dacă sunteți confortabil să faceți acest lucru.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 15

4. Știți cum să faceți sau să evitați contactul cu ochii. În unele culturi, arătând o altă persoană în ochi când vorbești este văzută ca un semn de onestitate și interes. În alte culturi, totuși, acesta poate fi văzut ca fiind lipsit de respect, confruntare sau un semn de interes sexual. Dimpotrivă, unele culturi gândesc decât să nu caute o persoană superioară în ochi atunci când comunicarea este un semn de respect.

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 16

5. Așteptați diferite expresii faciale. Este comun ca diferite culturi să folosească expresii faciale diferite. De exemplu, americanii pot zâmbi frecvent, în timp ce alte culturi pot vedea zâmbind excesiv ca un semn de superficialitate. Când comunicați cu oamenii din alte culturi, puteți observa că sunt mai expresivi cu fața lor (pentru a arăta fericirea, tristețea, frustrarea etc.) decât sunteți obișnuiți sau puteți observa că nu prezintă prea multă expresie.

Multă comunicare este non-verbală, indiferent de cultura. Cu toate acestea, vă puteți concentra asupra conținutului a ceea ce se spune și puneți întrebări pentru a clarifica dacă aveți nevoie. De exemplu, dacă cineva reacționează la ceva cu care spui cu un zâmbet neașteptat sau de râs, este posibil să spui "de fapt, sunt serios."

Imaginea intitulată comunică bine cu oamenii din alte culturi Pasul 17

6. Respectați valoarea spațiului personal situația necesită. Unele culturi pot necesita mai mult spațiu personal decât altele. Dacă comunicați cu oamenii dintr-o altă cultură și veți găsi că vă apropie de dvs. sau mai departe de dvs. decât sunteți obișnuiți, nu este neapărat cazul în care vă invadează spațiul sau încercând să vă evite. Încercați doar să urmați indicii despre spațiul personal și să comunicați cât mai bine posibil.

Partajați pe rețeaua socială: