Cum să contactați turbotax

TurboTax este un serviciu ușor pe care îl puteți utiliza Taxe de fișiere online. Cu toate acestea, dacă întâmpinați o problemă sau aveți o întrebare, este posibil să trebuiască să ajungeți la un specialist. Puteți încerca să apelați serviciul clienți la (888) 777-3066, dar dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, puteți utiliza site-ul web sau aplicația mobilă pentru a obține un feedback mai detaliat. Odată ce un specialist este pe linie, veți putea să lucrați prin orice problemă pe care o aveți!

Pași

Metoda 1 din 2:
Ajunge pe site-ul web
  1. Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 1
1. Conectați-vă la contul dvs. TurboTax online. Accesați site-ul TurboTax și faceți clic pe butonul "Conectați-vă" din colțul din dreapta sus. Introduceți adresa de e-mail și parola pe care ați utilizat-o pentru contul dvs. și faceți clic pe butonul Orange "Sign In" pentru a vă conecta la contul dvs.
  • Imagine intitulată Contact TurboTax Pasul 2
    2. Selectați "Contactați-ne" din meniul de ajutor. Faceți clic pe pictograma cu semnul de întrebare din colțul din dreapta sus al ferestrei. Căutați opțiunea care spune "Contactați-ne" în meniu și faceți clic pe acesta. O pagină nouă de contact va încărca odată ce faceți clic pe buton.
  • De asemenea, puteți accesa pagina Contactați-ne: https: // suport.Turbotax.intui.COM / CONTACT /.
  • Dacă sunteți încă pe ecranul de pornire TurboTax, căutați opțiunea "Ajutor" din bara de meniu a site-ului web.
  • Imagine intitulată Contact TurboTax Pasul 3
    3. Introduceți întrebarea sau îngrijorarea pe care ați avut-o înainte de a face clic "." Scrieți-vă preocuparea cât mai detaliată. Asigurați-vă că întrebarea dvs. este sub 170 de caractere, astfel încât să se potrivească în caseta de text. Când ați terminat, faceți clic pe butonul albastru "Haideți" din caseta de text.
  • De exemplu, dacă aveți o întrebare despre depunerea unui W2, introduceți "Cum adaug un W2?"În caseta de text.

    • Bacsis: Faceți clic pe opțiunea "Arată-mi câteva exemple" pentru a obține idei despre întrebările pe care le puteți scrie.

  • Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 4
    4. Completați informațiile dvs. personale. Turbotax vă va cere numele primului și de familie, un număr de telefon unde vă pot contacta și adresa dvs. de e-mail. Completați fiecare câmp complet și cu precizie, astfel încât să aibă informațiile dvs. Când ați terminat, faceți clic pe butonul care spune "Obțineți numărul."
  • Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 5
    5. Apelați numărul de telefon pe care îl oferă site-ul. Site-ul web va lista un număr de telefon pe care îl puteți apela și vă poate conecta la un specialist pentru a răspunde la problema dvs. Localizați numărul de identificare de suport sub numărul de telefon pe care îl dau și introduceți numărul ori de câte ori ați solicitat linia.
  • Linia de asistență TurboTax este disponibilă de la 9 am la 5 pm PST.
    • Metoda 2 din 2:
    Contactați asistența prin aplicație
    1. Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 6
    1. Conectați-vă la aplicația TurboTax dacă nu sunteți logat. Odată ce aplicația este descărcată pe dispozitiv, deschideți-o și faceți clic pe "Conectați-vă" pentru a vă conecta la contul dvs. Furnizați adresa de e-mail și parola pentru contul dvs. pentru a accesa informațiile dvs.
    • Aplicația TurboTax este disponibilă prin magazinele Android și IOS App Store.
  • Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 7
    2. Faceți clic pe marcajul de întrebare din colțul din dreapta sus. Butonul de ajutor arată ca un semn de întrebare în interiorul unui cerc. Uitați-vă în colțul din dreapta sus al ecranului pentru pictogramă și atingeți-l pentru a accesa asistentul virtual pentru a vă ajuta prin problema dvs.
  • Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 8
    3. Selectați butonul "Get Live Help" pentru a vă adresa întrebarea dvs. O casetă de text va apărea unde puteți introduce întrebarea sau îngrijorarea cu care aveți nevoie de ajutor. Fii la fel de detaliat cum puteți atunci când vă scrieți întrebarea, astfel încât specialistul de la celălalt capăt să știe ce aveți nevoie de ajutor. Când ați terminat cu întrebarea dvs., atingeți opțiunea "Vorbiți cu o specialitate".
  • Păstrați întrebarea sub 170 de caractere, deoarece aceasta este limita casetei de text.
  • Imagine intitulată Contact Turbotax Pasul 9
    4. Alegeți "Conectați-mă", astfel încât un specialist poate vizualiza ecranul și vă poate îndruma. Când faceți clic pe "Conectați-mă", specialistul de pe cealaltă linie va apărea pe ecran și poate vedea unde vă aflați în aplicație. Spuneți-le problema dvs. și vă vor ajuta să vă plimbați prin aplicație pentru a găsi opțiunile pe care le căutați.
  • Permiteți aplicației TurboTax să acceseze microfonul dvs., astfel încât să puteți vorbi cu specialistul.

    • Avertizare: Funcția de partajare a ecranului "Conectați-mă" necesită TurboTax Deluxe și nu poate fi accesată cu ediția gratuită. Cu toate acestea, puteți furniza în continuare un număr de apel prin aplicație.

  • Imagine intitulată Contact TurboTax Pasul 10
    5. Alegeți "fără mulțumiri" și furnizați numărul dvs. de telefon pentru a vă apela un specialist. Dacă aveți o problemă care nu este legată de aplicație, apoi faceți clic pe "Nu mulțumiri" pentru a accesa funcția de apel invers. Introduceți numărul dvs. de telefon, astfel încât un agent turbotax știe cum să vă atingă. După ce introduceți numărul, faceți clic pe "OK, sunetele bune" pentru a configura apelul. Un agent vă va contacta de îndată ce sunt disponibile.

    • Video

    Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi împărtășite cu YouTube.

    sfaturi

    Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară după ce ați încercat să contactați TurboTax, puteți apela (800) 446-8848 sau (888) 777-3066 pentru a ajunge la asistența generală de asistență pentru clienți.
    Partajați pe rețeaua socială:
    Similar