Cum să contactați suportul cu aburi

Steam este una dintre cele mai populare rețele de distribuție digitală pentru jocurile PC.Steam este folosit pentru a achiziționa și a descărca jocuri, precum și pentru a vă conecta cu alți jucători online.Dacă problemele cu contul dvs. Steam sau orice alte produse Steam interferează cu distracția dvs. de jocuri, puteți contacta Steam Support și fie trimiteți un bilet pentru a descrie o problemă specifică, fie că ați deblocat contul. O persoană de sprijin va răspunde la biletul dvs. prin e-mail pentru a răspunde la întrebări și va ajuta la rezolvarea problemei dvs.

Pași

Metoda 1 din 2:
Trimiterea unui bilet
  1. Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 1
1. Mergi la HTTPS: // Ajutor.alimentat cu aburi.COM / en /. Acesta este site-ul de suport pentru abur. Puteți utiliza acest site web pentru a primi ajutor pentru o varietate de emisiuni și trimiteți un bilet la Steam dacă nu vă puteți rezolva problema.
  • Steamul nu oferă suport telefonic pentru produsele lor.Cu toate acestea, dacă doriți să încercați să apelați Steam, puteți apela 425-889-9642.presa 0 în meniu.Vi se poate cere să lăsați un mesaj.
  • Imagine intitulată Contact Suport cu abur Pasul 2
    2. Clic Conectați-vă la abur.Este butonul albastru deschis din stânga.Acest lucru vă duce la un ecran de conectare pe care îl puteți utiliza pentru a vă conecta la contul dvs. Steam.
  • Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic pe Ajutor nu pot să mă conectez Pentru a vă debloca contul.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 3
    3. Conecteaza-te la contul tau.Introduceți numele de utilizator și parola asociate contului dvs. Steam și faceți clic pe Autentificare.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 4
    4. Selectați un produs cu care aveți o problemă.În partea de sus lista, veți vedea jocurile recente pe care le-ați jucat.Puteți face clic pe oricare dintre aceste jocuri dacă aveți o problemă cu aceia.Sau puteți derula în jos și faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni:
  • Jocuri, Software etc:Această opțiune afișează o listă de jocuri și software recent pe care l-ați jucat.De asemenea, are o bară de căutare în partea de jos a ecranului pe care o puteți utiliza pentru a căuta un titlu de joc sau de software după nume.Selectați această opțiune dacă aveți o problemă cu un anumit joc sau un titlu de software.De asemenea, puteți selecta această opțiune dacă aveți o problemă cu o cheie CD.
  • Achiziții:Selectați această opțiune dacă nu puteți finaliza o achiziție, dacă aveți probleme cu un cod de cadou sau un cod de portofel sau dacă există taxe în contul dvs. Steam, nu ați făcut-o.De asemenea, puteți vizualiza o listă a istoricului dvs. de achiziție în cadrul acestei opțiuni.
  • Cont:Selectați această opțiune dacă aveți probleme cu detaliile contului dvs. (i.E. Email, numărul de telefon, informațiile de plată, țara), vizualizarea familiei / partajarea familiei, Garda de aburi sau dacă aveți probleme în contul dvs.
  • Comercializare, gifting, piata, puncte de aburi:Selectați această opțiune dacă aveți probleme de tranzacționare cu alți utilizatori cu aburi, achiziționați un cadou pentru un alt utilizator, achiziționând articole de pe piața comunitară Steam sau probleme cu punctele dvs. de aburi.
  • Client Steam:Selectați această opțiune dacă aveți probleme cu aplicația Steam de pe computer.
  • Comunitatea Steam: Selectați această opțiune dacă aveți o problemă cu comunitatea Steam, grupurile, curatorii, discuțiile, chat, lista prietenului, difuzarea sau dacă aveți nevoie să raportați un utilizator.
  • Hardware cu aburi:Selectați această opțiune dacă aveți o problemă cu un accesoriu de abur, cum ar fi controlerul de abur, SteamVr, Link Steam, aplicația mobilă cu Steam Link sau alte accesorii.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 5
    5. Faceți clic pe problema pe care o aveți.Fiecare dintre opțiunile de pe pagina Steam Support conduce la o altă pagină cu o listă de probleme comune pe care alți utilizatori le au cu produsul respectiv.Faceți clic pe problema care reprezintă cel mai îndeaproape problema pe care o aveți.În funcție de problemă, acest lucru poate conduce o altă pagină cu o listă mai specifică a problemelor, o pagină frecvent întrebată (FAQ) sau o pagină de explicație care explică modul de remedierea problemei.Multe pagini au, de asemenea, opțiunea de a contacta Suport Steam.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 6
    6. Clic Contactați suportul de abur. Dacă paginile de ajutor nu răspund la întrebarea dvs., puteți trimite un bilet care descrie problema dvs. direct unei persoane de suport. Clic pe Contactați suportul de abur vă va aduce la pagina unde trimiteți un bilet.
  • Dacă aveți o problemă cu un anumit joc sau un titlu de software, probabil că veți fi direcționați către site-ul de ajutor al editorului.Utilizați informațiile de pe această pagină pentru a contacta editorul jocului pentru asistență.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 7
    7. Completează formularul.Formularul poate diferi în funcție de problema pe care o întâmpinați.Completați informațiile cât mai complet posibil. În partea de jos a formularului există o cutie mare pe care o puteți folosi pentru a oferi o explicație a problemei pe care o aveți.Utilizați acest spațiu pentru a oferi o explicație detaliată a problemei pe care o aveți.
  • Nu uitați să fiți politicoși, dar aprofundați atunci când vă explicați problema.Persoana de sprijin care le citește ar dori să vă ajute cele mai bune rezultate..
  • Imagine intitulată Contact Suport cu abur Pasul 8
    8. Clic Trimite.Este la partea de jos pentru forma din colțul din dreapta jos. Aceasta trimite formularul la suportul tehnic. Steam vă va contacta prin e-mail pentru asistență suplimentară.
    • Metoda 2 din 2:
    Deblocarea contului dvs
    1. Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 9
    1. Mergi la HTTPS: // Ajutor.alimentat cu aburi.COM / en / Pentru a accesa site-ul de suport al Steamului.Pentru a vedea diferite opțiuni de susținere pe care Steam oferă, utilizați un browser de internet la alegerea dvs. pentru a merge pe pagina de asistență la domiciliu. Pagina de suport vă oferă opțiunea de a vă conecta sau de a remedia problemele pe care le aveți cu semnarea.
  • Imagine intitulată Contact Suport cu abur Pasul 10
    2. Clic Ajutor, nu pot să mă conectez. Dacă nu puteți intra în contul dvs., faceți clic pe butonul din dreapta care urmează să fie trimis la pagina de opțiuni pentru a ajuta la deblocarea acesteia.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 11
    3. Alegeți una dintre cele patru opțiuni.Există patru opțiuni principale pentru a alege dacă aveți nevoie pentru a vă recupera contul.Alegeți opțiunea care se potrivește cel mai bine situației dvs.Cele patru opțiuni sunt după cum urmează:
  • Clic Mi-am uitat numele contului de aburi sau parola Dacă nu vă puteți aminti numele de utilizator sau parola.
  • Clic Contul meu de aburi a fost furat și am nevoie de ajutor pentru recuperarea acestuia Dacă contul dvs. a fost hacked și nu vă puteți conecta la contul dvs.
  • Clic Nu primesc un cod de pază cu aburi Dacă nu primiți un cod de protecție împotriva aburului de la aplicația mobilă cu abur.
  • Clic Am șters sau mi-am pierdut autentificatorul Mobile Guard Dacă nu mai aveți acces la aplicația Autenticator Mobile Guard Steam.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 12
    4. Derulați în jos și faceți clic pe Schimbați parola sau verificați și actualizați adresa mea de e-mail.Dacă ați selectat "Contul meu de aburi a fost furat și am nevoie de ajutor pentru recuperarea acestuia", sau "Nu primesc un cod de pază cu abur", Derulați în jos și faceți clic pe opțiunea din partea de jos a ecranului. Acest lucru vă va oferi opțiunea de a vă recupera contul.
  • Dacă contul dvs. a fost furat, Steam vă recomandă, de asemenea, să scanați computerul pentru viruși și să modificați parola de e-mail.
  • Imagine intitulată Contact Suport cu abur Pasul 13
    5. Introduceți adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon și faceți clic pe Căutare.Acest lucru vă oferă două opțiuni pentru recuperarea contului dvs.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 14
    6. Faceți clic pe prima opțiune pentru a trimite un cod de verificare la adresa dvs. de e-mail sau de telefon.Acest lucru trimite un mesaj de e-mail sau text la adresa de e-mail sau la numărul de telefon listat în caseta de text din partea de sus.
  • Clic Nu mai am acces la acest e-mail, Dacă nu puteți accesa numărul de telefon afișat sau la adresa de e-mail.Dacă nu aveți acces la adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon, va trebui să completați un formular pentru a vă recupera contul.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 15
    7. Verificați mesajele de e-mail sau text pentru a prelua codul de verificare.Veți primi un e-mail cu un cod de verificare de la suport @ steampowered.com sau noreply @ steampowered.COM.
  • Este posibil să trebuiască să verificați dosarul spam sau de gunoi pentru a găsi e-mailul de la Steam.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 16
    8. Introduceți codul de verificare și faceți clic pe Continua.După ce ați recuperat codul de verificare de 5 cifre din e-mail, introduceți-l în spațiul furnizat pe pagina de asistență și faceți clic pe Continua.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 17
    9. Clic Schimba-mi parola.Este prima opțiune din partea de sus a meniului.
  • Dacă trebuie să schimbați adresa dvs. de e-mail, faceți clic pe Modificați adresa mea de e-mail.
  • Clic Scoateți numărul meu de telefon Dacă doriți să eliminați numărul de telefon din contul dvs.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 18
    10. Introduceți noua parolă de două ori și faceți clic pe Schimbați parola.Aceasta actualizează parola.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 19
    11. Modificați adresa dvs. de e-mail (opțional).Dacă aveți nevoie, de asemenea, să modificați adresa dvs. de e-mail, utilizați următoarele opțiuni pentru a face acest lucru:
  • Clic Modificați adresa mea de e-mail.
  • Introduceți noua adresă de e-mail.
  • Clic Schimbă e-mail.
  • Verificați noua adresă de e-mail.
  • Introduceți codul de verificare și faceți clic pe Continua.
  • Imagine intitulată Contact Suport Steam Pasul 20
    12. Utilizați noile acreditări pentru a vă conecta la Steam.După ce ați actualizat parola / telefonul / sau adresa de e-mail, faceți clic pe Conectați-vă la abur sau deschideți clientul Steam și faceți clic pe Autentificare.Conectați-vă cu noua adresă de e-mail și parola.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar