Cum să vă retrageți dintr-o achiziție online: 11 pași (cu imagini)

Cumpărăturile online este probabil o mare parte a vieții tale. Cu toate acestea, uneori ați putea achiziționa elemente pe care nu le aveți nevoie sau doriți. Retailerii online sau site-urile de licitații, totuși, ar putea face dificil să vă retrageți din cumpărare. Din fericire, prin anularea rapidă a achiziționării și comunicarea cu vânzătorul, este posibil să puteți retrage din achiziție.

Pași

Partea 1 din 3:

Anularea achiziției pe un site web cu amănuntul

1. Anulați imediat online. Navigați rapid la site-ul web. Apoi găsiți fila Gestionați comenzile sau serviciul clienți. În această secțiune, veți putea naviga la o listă a achizițiilor dvs. online. Căutați achiziția specifică și anulați-o. Amintiți-vă, cu atât mai repede vă anulați, cu atât mai bine șansele dvs. de a nu plăti nimic.

Unele site-uri web vă vor solicita să trimiteți un mesaj unui reprezentant al serviciului pentru clienți înainte de a confirma anularea. Fi succint și direct atunci când trimiteți mesajul dvs.

Imagine intitulată înapoi dintr-o achiziție online Pasul 2

2. Apelați serviciul clienți. Dacă nu puteți anula achiziția online, va trebui să apelați serviciul clienți. Când vorbiți cu serviciul clienți, furnizați-le numărul dvs. de comandă și spuneți-le că doriți să o anulați. Ei pot să poată anula imediat.

Numărul serviciului clienți este de obicei găsit în conformitate cu informațiile "Contactați" spre partea de jos a site-ului web.

Fii foarte politicos. De exemplu, spuneți "vă rog" și "vă mulțumesc."

Dacă spun ei că nu pot anula comanda, cere să vorbească cu un supraveghetor.

Imagine intitulată înapoi dintr-o achiziție online Pasul 3

3. Dați un motiv valabil, specific. Multe companii nu vă vor lăsa să anulați o achiziție în mod liber dacă tocmai v-ați schimbat despre un produs.Astfel, trebuie să oferiți un motiv legitim pentru motivul pentru care nu mai doriți produsul. Unele motive pot include:

Listarea anunțurilor este denaturată produsul.

Ai găsit un preț mai ieftin.

Produsul este deteriorat sau nu este produsul exact pe care l-ați comandat.

Imagine denumită înapoi dintr-o achiziție online Pasul 4

4. Notați numărul de tranzacție sau codul de anulare. Dacă sunteți în măsură să anulați comanda, notați numărul de confirmare pe care îl oferă site-ul web al site-ului sau al serviciului clienți. În acest fel, dacă există o problemă cu comanda în viitor, veți putea relua anularea dvs.

Imagine denumită înapoi dintr-o achiziție online Pasul 5

5. Verificați că ați primit o rambursare. După ce comanda dvs. este anulată, trebuie să primiți o rambursare. Acest lucru poate dura câteva zile, deci va trebui să verificați în mod regulat contul dvs. bancar sau declarația de card de credit. Tine minte:

În conformitate cu legea (Statele Unite), dacă ați plătit cu un card de debit, numerar sau verificați, banii trebuie să fie rambursați în termen de șapte zile de lucru. Dacă ați achiziționat cu un card de credit, banii dvs. trebuie să fie rambursați într-un ciclu de facturare.

Partea 2 din 3:

Retragerea de la o ofertă câștigătoare de licitație

1. Retrageți oferta. În anumite circumstanțe, vi se poate permite să renunțați la o ofertă câștigătoare de licitație fără penalizare. Retragerea ofertei dvs. poate fi la fel de simplă ca lovirea "Anulare" sau "Rescind Ofertă."Cu toate acestea, există alte cazuri în care un site de licitație online vă poate permite să vă retrageți dintr-o achiziție, acestea includ:

Vânzătorul a schimbat substanțial publicitatea produsului.
Vânzătorul este denaturat produsul.
Ați introdus o sumă greșită pentru oferta dvs. Acest lucru ar trebui să fie evident. De exemplu, dacă ultima ofertă a fost de 200 de dolari, iar oferta câștigătoare a fost de 2.000 de dolari.

Imagine denumită înapoi dintr-o achiziție online Pasul 7

2. Vorbiți cu un reprezentant al site-ului de licitație. Dacă nu puteți să vă retrageți oferta câștigătoare online, trebuie să sunați direct site-ul de licitație. Informați-le că doriți să vă anulați oferta și să anulați achiziția.

Derulați până la "a lua legatura" fila pe pagina web. Acesta poate fi localizat spre partea de jos a paginii.

Dacă aveți o istorie lungă de utilizare a site-ului de licitație online, spuneți-i că sunteți un client loial.

Oferta de a plăti o taxă de anulare.

Fi politicos. Spune lucruri precum "vă rog" și "vă mulțumesc."

Imagine intitulată înapoi dintr-o achiziție online Pasul 8

3. Contactați vânzătorul prin e-mail. Dacă site-ul de licitație nu este dispus sau nu poate anula oferta, este posibil să fie necesar să contactați direct vânzătorul produsului. Deși nu sunt obligați să vă lase din vânzare, persoana ar putea fi dispusă să anuleze achiziția și să-și relueze articolul.

Acestea ar putea dori să plătiți orice taxe asociate cu acestea, reluând elementul lor.

Vânzătorul vă poate dezamăgi din vânzare dacă consideră că nu au fost suficienți ofertanți, iar prețul elementului lor nu a mers suficient de mare. În plus, ar putea beneficia, de asemenea, dacă vă oferiți voluntar să le plătiți pentru a fi probleme de reluare a articolului.

Partea 3 din 3:

Știind drepturile tale

1. Citiți politica de anulare a companiei. Majoritatea companiilor își vor posta politica de anulare sau o legătură cu ea la pagina de comandă. Ca rezultat, înainte de a anula, trebuie să citiți politica de anulare.

Unele companii vă solicită să anulați o comandă în decurs de 30 de minute sau o oră de plasare.
Unele companii vă pot permite 24 de ore pentru a anula o comandă.
Multe companii nu vă vor permite să anulați o comandă după ce a fost expediat.

Imagine intitulată înapoi dintr-o achiziție online Pasul 10

2. Plătiți o taxă de anulare. Politica de anulare a companiei poate prevedea că trebuie să plătiți o taxă de anulare. Această taxă este de obicei o rată forfetară, deși poate fi un procent din vânzarea globală.

În cazul în care un produs a fost deja expediat, este posibil să fie necesar să plătiți o taxă și costul de expediere al produsului.

Imagine denumită înapoi dintr-o achiziție online Pasul 11

3. Discutați cu compania dvs. de carduri de credit.Dacă ați folosit un card de credit pentru a face achiziția, puteți pur și simplu să le puteți numi și să anulați achiziția. În cele din urmă, acest lucru depinde de compania specifică de carduri de credit și de politicile lor. De exemplu:

American Express are o politică orientată spre client și va anula de obicei o achiziție la cererea deținătorului cardului lor.

Cele mai multe carduri Visa, MasterCard și Descover nu pot anula o achiziție dacă nu a fost într-un fel fraudulos.

Partajați pe rețeaua socială: