Cum de a anula o comandă pe ebay

Cumpărătorii și vânzătorii pot anula comenzile pe eBay atâta timp cât ambele părți sunt de acord să facă acest lucru. Un cumpărător poate solicita o anulare până la o oră după tranzacție, atâta timp cât vânzătorul nu a expediat articolul. Un vânzător poate anula o tranzacție de până la 30 de zile după vânzare, dar poate primi feedback negativ pentru anulările ulterioare. Ofertanții licitațiilor pot retrage, de asemenea, ofertele în anumite situații.

Pași

Metoda 1 din 5:
Anularea unei comenzi ca cumpărător într-o oră
  1. Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 1
1. Navigheaza catre https: // eBay.COM Utilizarea unui browser web și conectați-vă. Dacă trebuie să anulați o comandă eBay, este mai bine să o faceți într-o oră de plasare a comenzii. Vânzătorul trebuie să aprobe toate anulările.
  • Puteți încerca în continuare să solicitați o anulare după ce prima oră a trecut, eBay doar o face puțin mai ușoară în prima oră.
  • Dacă nu sunteți conectat (ă) în mod automat, faceți clic pe Ebay, faceți clic pe Conectare În colțul din dreapta sus și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociată cu contul dvs. eBay.De asemenea, vă puteți conecta cu contul dvs. Facebook sau Google.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 2
    2. Clic Meu eBay.Este în colțul din dreapta sus al site-ului eBay.Aceasta afișează un meniu derulant.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 3
    3. Clic Istoricul cumparaturilor.Este în meniul derulant de mai jos "Meu eBay".Aceasta va afișa o listă a tuturor achizițiilor recente eBay.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 4
    4. Găsiți ordinea pe care doriți să o anulați. Este în lista achizițiilor recente din "Istoricul cumparaturilor".
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 5
    5. Clic Mai multe actiuni lângă ordinea pe care doriți să o anulați.Este în partea dreaptă a casetei de informare comenzii.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 6
    6. Clic Anulați această comandă.Este în meniul derulant de mai jos "Mai multe actiuni".
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 7
    7. Clic Trimite.eBay va trimite vânzătorului o solicitare de anulare a vânzătorului și va confirma că nu au trimis comanda.Dacă anularea este aprobată, veți primi o notificare prin e-mail.
  • Dacă nu puteți anula vânzarea, puteți solicita o rambursare odată ce elementul este primit.
  • Metoda 2 din 5:
    Anularea unei comenzi după o oră
    1. Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 8
    1. Navigheaza catre https: // eBay.COM Utilizarea unui browser web și conectați-vă. Dacă a trecut mai mult de o oră de când ați plasat o comandă, vânzătorul va trebui să aprobe anularea.
    • Nu puteți solicita anulați o comandă Dacă comanda a fost deja expediată sau, dacă a fost deschisă un element care nu a fost primit cazul împotriva vânzătorului sau dacă vânzătorul a deschis un caz neplătit împotriva dvs.
    • Dacă nu sunteți conectat (ă) în mod automat, faceți clic pe Ebay, faceți clic pe Conectare În colțul din dreapta sus și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociată cu contul dvs. eBay.De asemenea, vă puteți conecta cu contul dvs. Facebook sau Google.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 9
    2. Clic Meu eBay.Este în colțul din dreapta sus al site-ului eBay.Aceasta afișează un meniu derulant.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 10
    3. Clic Istoricul cumparaturilor.Este în meniul derulant de mai jos "Meu eBay".Aceasta va afișa o listă a tuturor achizițiilor recente eBay.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 11
    4. Găsiți ordinea pe care doriți să o anulați. Este în lista achizițiilor recente din "Istoricul cumparaturilor".
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 12
    5. Clic Mai multe actiuni lângă ordinea pe care doriți să o anulați.Este în partea dreaptă a casetei de informare comenzii.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 13
    6. Clic Contacteaza vanzatorul.Este în meniul derulant de mai jos "Mai multe actiuni".
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 14
    7. Selectați "Cerere de anulare a acestei comenzi".Este în lista de motive pentru a anula comanda.Faceți clic pe butonul radial de lângă această opțiune.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 15
    8. Clic Contacteaza vanzatorul.Este butonul din partea de jos a listei
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 16
    9. Spuneți vânzătorului de ce doriți să anulați. Utilizați spațiul furnizat pentru a explica pe scurt de ce trebuie să anulați comanda.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 17
    10. Clic Trimite.Aceasta trimite cererea către vânzător.Licitarea unui element pe eBay este un contract obligatoriu din punct de vedere juridic.Vânzătorul nu este obligat să aprobe anularea vânzării.
  • Dacă nu puteți anula vânzarea, puteți solicita o rambursare odată ce elementul este primit.
  • Metoda 3 din 5:
    Solicitarea unei rambursări
    1. Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 18
    1. Navigheaza catre https: // eBay.COM Utilizarea unui browser web și conectați-vă. Puteți solicita o rambursare pentru un element dacă elementul este deteriorat, defect sau element greșit.Dacă v-ați schimbat mintea despre o comandă, vânzătorul va trebui să aprobe rambursarea.
    • Dacă nu sunteți conectat (ă) în mod automat, faceți clic pe Ebay, faceți clic pe Conectare În colțul din dreapta sus și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociată cu contul dvs. eBay.De asemenea, vă puteți conecta cu contul dvs. Facebook sau Google.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 19
    2. Clic Meu eBay.Este în colțul din dreapta sus al site-ului eBay.Aceasta afișează un meniu derulant.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 20
    3. Clic Istoricul cumparaturilor.Este în meniul derulant de mai jos "Meu eBay".Aceasta va afișa o listă a tuturor achizițiilor recente eBay.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 21
    4. Găsiți ordinea pe care doriți să o anulați. Este în lista achizițiilor recente din "Istoricul cumparaturilor".
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 22
    5. Clic Mai multe actiuni lângă ordinea pe care doriți să o anulați.Este în partea dreaptă a casetei de informare comenzii.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 23
    6. Clic Returnați acest articol.Este în meniul derulant de mai jos "Mai multe actiuni" Alături de elementul pe care doriți să îl întoarceți în istoricul achiziției.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 24
    7. Selectați un motiv pentru întoarcere.Faceți clic pe butonul radial de lângă motivul returnării.Dacă ați primit un element greșit sau ați ajuns rupt sau defect, puteți selecta această opțiune.Dacă v-ați schimbat mintea despre o comandă, puteți selecta că v-ați schimbat mintea.
  • Dacă elementul este defect sau deteriorat, aveți opțiunea de a încărca până la 10 fotografii cu cererea de returnare.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 25
    8. Clic Trimite.Aceasta trimite cererea de returnare către vânzător.Vânzătorul are 3 zile pentru a răspunde solicitării dvs.Dacă vânzătorul nu răspunde, puteți solicita ca eBay să intre și să ajute la rezolvarea situației.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 26
    9. Așteptați ca vânzătorul să răspundă.După ce a solicitat o rambursare, vânzătorul are 3 zile lucrătoare pentru a răspunde.Dacă vânzătorul nu răspunde la solicitarea dvs., îl puteți cere pe eBay să intre și să ajute la rezolvarea situației.
  • Există o serie de moduri pe care un vânzător le poate răspunde la o solicitare de rambursare.Un vânzător poate oferi o rambursare completă sau parțială.Acestea pot oferi, de asemenea, un element de schimb sau de înlocuire.Dacă v-ați schimbat mintea despre element sau ați pierdut termenul limită al vânzătorului pentru returnări, vânzătorul poate refuza cererea dvs. de rambursare.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 27
    10. Returnați articolul în 5 zile lucrătoare.Dacă vânzătorul acceptă cererea dvs. de rambursare, va trebui să returnați articolul în 5 zile lucrătoare.Dacă elementul este deteriorat sau defect, vânzătorul este, în general, responsabil pentru costul de expediere.Dacă v-ați schimbat mintea despre o achiziție, sunteți responsabil pentru costul de expediere, cu excepția cazului în care politica de returnare a vânzătorului afirmă altfel.Asigurați-vă că împachetați elementul cu atenție.Utilizați următorii pași pentru a imprima o etichetă de expediere de la eBay:
  • Clic Meu eBay.
  • Clic Istoricul cumparaturilor.
  • Localizați elementul din "Returnează și au anulat comenzi".
  • Selectați Vizualizați detaliile returnate sub "Mai multe actiuni".
  • Clic Etichetă de imprimare.
  • Metoda 4 din 5:
    Retragerea unei oferte
    1. Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 28
    1. Determinați dacă sunteți eligibil să vă retrageți oferta. În condiții normale, eBay nu vă permite să retrageți o ofertă la o licitație. Plasarea unei oferte este considerată un angajament de a cumpăra dacă câștigi licitația. Există câteva cazuri în care ați putea să vă retrageți oferta:
    • Ați intrat în suma greșită (e.G. $ 100 în loc de 10 $) din cauza unui tip-o.
    • Descrierea articolului a suferit o schimbare semnificativă de când ați plasat oferta dvs.
    • Nu puteți contacta vânzătorul.
    • Nu puteți retrage o ofertă pentru că v-ați răzgândit.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 29
    2. Verificați cât timp a lăsat licitația. Cantitatea de timp rămasă în licitație determină eligibilitatea pentru o retragere a ofertei, cu condiția să îndeplinească unul dintre motivele de mai jos:
  • Mai mult de 12 ore - vi se permite să vă retrageți oferta. Toate ofertele pe care le-ați plasat vor fi eliminate.
  • Mai puțin de 12 ore - Puteți retrage numai ofertele făcute în ultima oră. Doar cea mai recentă ofertă va fi eliminată.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 30
    3
    Click aici Pentru a deschide formularul de retragere a ofertei.Puteți utiliza acest formular pentru a solicita o anulare a ofertei.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 31
    4. Introduceți numărul elementului pentru licitație. Puteți găsi acest lucru pe pagina de licitație.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 32
    5. Selectați-vă explicația. Trebuie să selectați una dintre cele trei opțiuni prezentate în primul pas al acestei secțiuni.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 33
    6. Clic Retrageți oferta și așteptați o decizie. Cererea dvs. de retragere va fi revizuită de eBay și veți fi informați cu privire la faptul dacă a trecut sau nu.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 34
    7. Contactați vânzătorul dacă eBay neagă cererea dvs. de retragere. Este posibil să vă puteți retrage suma licitată dacă vă contactați cu vânzătorul. Acest lucru este de până la discreția vânzătorului și nu este garantat.
  • Metoda 5 din 5:
    Anularea unei comenzi ca vânzător
    1. Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 35
    1. Navigheaza catre https: // eBay.COM Utilizarea unui browser web și conectați-vă. Dacă a trecut mai mult de o oră de când ați plasat o comandă, vânzătorul va trebui să aprobe anularea.
    • Nu puteți solicita pentru a anula o comandă dacă comanda a fost deja expediată sau, dacă este deschisă un element care nu a fost primit cazul împotriva vânzătorului sau dacă vânzătorul a deschis un caz de articol neplătit împotriva dvs.
    • Dacă nu sunteți conectat (ă) în mod automat, faceți clic pe Ebay, faceți clic pe Conectare În colțul din dreapta sus și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociată cu contul dvs. eBay.De asemenea, vă puteți conecta cu contul dvs. Facebook sau Google.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 36
    2. Clic Meu eBay.Este în colțul din dreapta sus al site-ului eBay.Aceasta afișează un meniu derulant.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 37
    3. Clic Vândut.Este în meniul derulant de mai jos "Meu eBay".
  • Aveți trei zile pentru a aproba sau a refuza o cerere de anulare a cumpărătorului. Cumpărătorii care solicită anularea în timpul alocat nu vă pot lăsa feedback negativ sau un nivel scăzut de vânzător.
  • Puteți anula o tranzacție de până la 30 de zile după ce cumpărătorul a plătit dacă nu ați fost expediat, dar acest lucru poate fi considerat un defect și rezultă în performanța vânzătorului negativ.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 38
    4. Găsiți ordinul pe care cumpărătorul a vrut să-l anuleze. Găsiți ordinul Cumpărătorul a solicitat o anulare în tranzacțiile recente. Consultați numărul de comandă, dacă este necesar.
  • Puteți anula comenzile întregi, nu numai elemente individuale într-un ordin multi-element.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 39
    5. Clic Mai multe actiuni buton. Puteți găsi acest lucru în partea dreaptă a elementului din lista tranzacțiilor recente.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 40
    6. Clic Anulați această comandă.Este in "Mai multe actiuni" meniu drop-down. Aceasta va începe procesul de anulare a comenzii.
  • Nu puteți anula comanda dacă cumpărătorul a deschis un articol care nu a fost primit cu litere sau ați deschis un caz de articol neplătit pentru elementul în cauză.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 41
    7. Selectați un motiv pentru anularea comenzii. Faceți clic pe butonul radial de lângă motivul returnării.
  • Dacă vânzătorul a solicitat anularea comenzii, asigurați-vă că selectați acest lucru ca un motiv pentru a evita feedback-ul negativ împotriva contului dvs.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe eBay Pasul 42
    8. Clic Continua.Este butonul albastru din partea de jos a listei de motive de anulare.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 43
    9. Rambursați achiziția, dacă este necesar. Dacă cumpărătorul a plătit deja, va apărea o fereastră PayPal, permițându-vă să restituiți banii pe care i-au plătit. Trebuie doar să faceți clic pe Trimiteți rambursarea și PayPal se va ocupa de restul.
  • Dacă cumpărătorul a plătit cu o altă metodă decât PayPal, aveți 10 zile pentru a le restitui utilizând metoda de plată inițială.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe eBay Pasul 44
    10. Verificați dacă ați primit creditul de taxă de valoare finală. Dacă ați restituit o plată pentru o comandă anulată, eBay vă va credita taxa de valoare finală. Acest lucru ar trebui să se întâmple automat odată ce cumpărătorul confirmă primirea restituirii. Puteți utiliza acest credit pentru listele viitoare, dar nu pentru achiziționarea de articole eBay.
  • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar