Cum de a anula o comandă pe amazon

Thiste parere cum să anulați o comandă pe care ați plasat-o cu Amazon utilizând un computer, un telefon sau un comprimat. Dacă sunteți un vânzător Amazon care a primit o solicitare de anulare de la un cumpărător, veți afla cum să anulați comanda la vânzătorul central.

Pași

Metoda 1 din 3:
Anularea unei comenzi în aplicația mobilă
  1. Imagine intitulată Anulează o comandă pe Amazon Pasul 7
1. Deschideți aplicația Amazon Shopping pe telefon sau tabletă. Este pictograma cu un coș de cumpărături care spune "Amazon" interior. Veți găsi, de obicei, pe ecranul de întâmpinare sau în sertarul de aplicații (Android).
  • Dacă nu ați instalat încă aplicația Amazon, puteți obține de la App Store (iPhone / iPad) sau de la magazinul de joacă (Android). Vedea Cum se instalează aplicații Pentru a afla cum să descărcați aplicații la telefon sau la tabletă.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 8
    2. Apasă pe ≡ meniul. Este în colțul din stânga sus al aplicației.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 9
    3. Atingeți Comenzile dvs. Este aproape de partea de sus a meniului. Va apărea o listă a comenzilor dvs. recente.
  • Dacă nu sunteți deja semnat în contul dvs. Amazon, vi se va solicita să faceți acest lucru înainte ca comenzile să apară.
  • 4. Găsiți comanda pe care doriți să o anulați. Cele mai recente comenzi apar pe ecranul curent. Dacă nu vedeți ordinea pe care o căutați, apăsați Comenzi de filtrare lângă partea de sus a ecranului, selectați o perioadă de timp diferită sau un tip de comandă, apoi apăsați aplica.
  • Dacă doriți să anulați o comandă digitală, selectați Ordine digitale de la "Tipul de comandă" și apoi apăsați aplica.
  • 5. Atingeți comanda pe care doriți să o anulați. Detaliile comenzii vor apărea.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 10
    6. Atingeți Anulează produse sau anulați comanda. Una dintre aceste opțiuni va apărea sub "Comandă informație" antet. Se va afișa o listă de articole din comandă.
  • Dacă comanda a fost deja expediată, atingeți Anularea cererii. Veți primi o rambursare după ce cererea este confirmată de Amazon. Dacă elementul încă mai ajunge în poștă, refuză livrarea.
  • Dacă ați achiziționat elementul de la un vânzător terț de pe piață, veți vedea a Contacteaza vanzatorul Buton în loc. Atingeți-l, atingeți Scrie mesaj, și apoi compuneți un mesaj care solicită vânzătorului anulează comanda. Atingeți Scrie mesaj Pentru a trimite cererea, și apoi așteptați confirmarea vânzătorului.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 11
    7. Atingeți caseta de selectare de lângă fiecare element pe care doriți să îl anulați. Selectați toate articolele dacă doriți să anulați întreaga comandă.
  • 8. Atingeți Anulați elementele verificate. Este la baza comenzii. Amazon va procesa anularea și va trimite un mesaj de confirmare prin e-mail.
    • Metoda 2 din 3:
    Anularea unei comenzi la Amazon.COM
    1. Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 1
    1. Mergi la https: // Amazon.COM Într-un browser web.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 2
    2. Clic Comenzi. Este aproape de partea dreaptă a meniului care rulează de-a lungul vârfului paginii. Aceasta afișează o listă a comenzilor dvs. recente.
  • Dacă nu sunteți conectat, veți fi solicitați să faceți acest lucru înainte ca comenzile să apară.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 3
    3. Navigați la comanda pe care doriți să o anulați. Dacă nu îl vedeți pe ecranul principal, faceți clic pe Comenzi deschise Fila de mai jos "Comenzile dvs" lângă partea de sus a paginii pentru a afișa numai comenzile care sunt încă deschise.
  • Dacă doriți să anulați o comandă digitală, cum ar fi o achiziție de aplicații sau film, faceți clic pe Ordine digitale Link în apropierea vârfului "Comenzile dvs" și apoi selectați comanda.
  • Pentru a vedea comenzile AmazonFresh, faceți clic pe Amazonfresh Comandați în partea de sus a listei de comenzi, apoi selectați comanda.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 4
    4. Clic Anulează produse lângă ordin. Această opțiune apare numai dacă comanda nu a fost expediată. Odată făcut clic, ar trebui să vedeți o listă de articole din comandă.
  • Dacă comanda a fost deja expediată, faceți clic pe Anularea cererii. Veți primi o rambursare după ce cererea este confirmată de Amazon. Dacă elementul încă mai ajunge în poștă, refuză livrarea.
  • Dacă ați achiziționat elementul de la un vânzător terț de pe piață, veți vedea a Contacteaza vanzatorul Buton în loc. Faceți clic pe acel buton, selectați Scrie mesaj, apoi compuneți un mesaj care solicită vânzătorului să anuleze comanda. Clic Scrie mesaj Pentru a trimite solicitarea dvs. și apoi așteptați confirmarea vânzătorului.
  • Dacă anulați o comandă AmazonFresh sau Digital, faceți clic pe Vizualizați sau editați comanda la comanda pentru a vizualiza detaliile sale, apoi ștergeți elementele individuale.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 5
    5. Bifați caseta de lângă fiecare element pe care doriți să îl anulați. Pentru a anula întreaga comandă, selectați toate elementele.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 6
    6. Clic Anulați elementele verificate. Amazon va procesa anularea și va trimite un mesaj de confirmare prin e-mail.
  • De asemenea, puteți confirma că comanda a fost anulată făcând clic pe Ordine anulare Tab în partea de sus a Comenzi pagină.
    • Metoda 3 din 3:
    Anularea unei comenzi ca vânzător
    1. Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 13
    1. Conectați-vă la contul dvs. la https: // vanzatorral.Amazon.COM. Dacă un cumpărător a cerut să anulezi comanda, puteți face acest lucru de la panoul comenzilor fără să se bazeze pe valorile dvs. Veți avea nevoie de un computer pentru a anula comanda.
    • Dacă ați expediat deja comanda către cumpărător, lăsați cumpărătorul să știe că elementul este pe drum și că ar trebui să respingă pachetul odată ce sosește.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 14
    2. Apasă pe Comenzi meniu drop-down. Un meniu se va extinde.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 15
    3. Clic Gestionați comenzile. Va apărea o listă a comenzilor dvs. recente.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 16
    4. Clic Anulați comanda Alături de ordinea solicitată.O veți găsi în "Acțiune" Coloana de lângă ordin.
  • Imagine intitulată Anulează o comandă pe Amazon Pasul 17
    5. Selectează un motiv pentru anulare. Alegeți motivul care vine cel mai apropiat de motivul pentru care cumpărătorul a solicitat o anulare.
  • Imagine intitulată Anulați o comandă pe Amazon Pasul 18
    6. Clic Trimite. Atât dvs. cât și cumpărătorul vor primi mesaje de confirmare despre anularea.

    • sfaturi

    Dacă sunteți un vânzător Amazon și nu puteți îndeplini o comandă în timp, anulați comanda cât mai curând posibil. Acest lucru vă va reduce șansele de a primi feedback negativ de la cumpărători și le va permite, de asemenea, să facă aranjamente pentru achiziționarea elementului în altă parte.
  • Puteți anula numai comenzile pe Amazon și pe aplicația Mobile Amazon înainte de a intra în procesul de expediere. Dacă sunteți un cumpărător și doriți să anulați o comandă care a fost deja expediată, trebuie să refuzați pachetul, să îl returnați la Amazon folosind centrul de returnări online Amazon sau să contactați vânzătorul terț care v-a vândut articolul pentru instrucțiuni ulterioare.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar