Cum să contactați suportul wordpress

WordPress este un software gratuit open source, care oferă o platformă de publicare pentru oricine să-și creeze cu ușurință propriul site web. Nu aveți nevoie să învățați cum să utilizați codul WordPress. De fapt, este atât de ușor de utilizat că 30% din toate site-urile web sunt acum publicate folosind WordPress. Cu toate acestea, dacă aveți vreodată nevoie de ajutor, puteți contacta WordPress cu ușurință folosind forumurile online, formularele de e-mail și chat-ul live.

Pași

Metoda 1 din 3:
Utilizarea forumurilor online
  1. Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 1
1. Mergi la HTTPS: // ro.Forums.WordPress.COM / Pentru ajutor cu probleme legate de WordPress.COM. Utilizatorii fac accesibile site-ul lor pe Internet prin această platformă de găzduire.
  • Imagine intitulată Contact WordPress Support Pasul 2
    2. Mergi la https: // wordpress.Org / Suport / Pentru ajutor cu probleme legate de software-ul WordPress. Dacă ați descărcat software-ul pentru a vă gestiona propriul site web, acesta este forumul pentru dvs.
  • Imagine intitulată Contactați suportul WordPress Pasul 3
    3
    Conectați-vă la contul WordPress. Acest lucru vă va duce la pagina principală. Nu veți putea contacta suportul WordPress decât dacă sunteți înregistrat.
  • Alternativ, dacă nu sunteți conectat (ă), orice încercare de a accesa forumurile de pe pagina de suport WordPress vă va redirecționa la un ecran de conectare.
  • Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 4
    4. Alegeți forumul corespunzător. Va fi o listă de subiecți de forum pentru a alege de la. De exemplu, dacă aveți o problemă cu o anumită temă, există un forum numit "Teme".
  • Pe Wordpress.COM Forum Pagina, diferitele forumuri sunt listate pe dreapta.
  • Pe Wordpress.ORG Forum Pagina, forumurile sunt enumerate cu titluri mari, cum ar fi "Dezvoltarea cu WordPress".
  • Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 5
    5. Postați-vă întrebarea pe forum. Dacă faceți clic pe butonul "Adăugați subiectul nou" vă va duce la o pagină nouă. Aici puteți introduce detaliile problemei dvs. Când ați terminat, faceți clic pe "Trimiteți" în partea de jos a paginii.
  • Încercați să fiți cât mai detaliat posibil. Explicați ce încercați să faceți clar. Stick la punctele principale.Cu cât mai multe detalii vă puteți oferi despre această problemă, cu atât mai bine personalul de sprijin vă va putea ajuta.
  • Utilizați întrebări deschise. Poate exista mai mult de o soluție la problema dvs. Întrebări deschise vă ajută să descoperiți informații și să învățați noi modalități de utilizare a funcțiilor.
  • De exemplu: "Eu folosesc tema" douăzeci șaisprezece ". Încerc să creez o galerie de imagini cu subsecțiunile care vor apărea atunci când faceți clic pe un link text. Cum pot face acest lucru?"
  • Furnizați detalii despre modul în care ați încercat să rezolvați problema. Oferiți link-uri de adresă web către pagini sau imagini cu care aveți probleme cu și oferiți capturi de ecran ale problemei, dacă este posibil.
  • Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 6
    6. Așteptați cel puțin 24 de ore pentru un răspuns. Personalul va ajunge la interogarea dvs. cât mai curând posibil. Ei răspund la oameni care trăiesc în diferite zone de timp. Ei primesc, de asemenea, un număr mare de interogări.
  • Nu trimiteți posturi duplicate. Repetarea repetărilor va încetini doar timpul de răspuns.
    • Metoda 2 din 3:
    Trimiterea unui formular de e-mail
    1. Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 7
    1. Găsiți formularul de asistență privată de contact privat WordPress. După conectare, apăsați simbolul marcaj de întrebare din partea dreaptă jos a paginii și faceți clic pe linkul "Contactați-ne".
    • Această funcție este disponibilă numai dacă aveți un upgrade WordPress plătit. Dacă utilizați serviciul gratuit, trimiterea formularului va posta pe forumul online.
  • Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 8
    2. Completați formularul și trimiteți-l. De obicei, va fi o linie de subiect și apoi o cutie de dedesubt pentru a oferi detalii suplimentare.
  • Această funcție este cea mai potrivită pentru întrebări care necesită confidențialitate. Aceasta poate include probleme cu tranzacțiile cu carduri de credit sau informațiile despre contul personal.
  • Descrieți problema pe care o aveți. Încercați să fiți clar și concis.
  • Explicați orice modalități pe care le-ați folosit pentru a rezolva problema. Adresa Web Link-uri către pagini sau imagini sunt de asemenea utile. Luați screenshot-uri ale problemei, dacă este necesar.
  • Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 9
    3. Așteptați cel puțin 24 de ore pentru un răspuns. Personalul de sprijin vă va trimite un e-mail direct. Oamenii trăiesc în zone de timp diferite. Personalul primește, de asemenea, multe cereri de ajutor, astfel încât să vă răspundă cât mai curând posibil.
  • Nu trimiteți același post de două ori. Acest lucru va crește timpul de așteptare pentru răspunsuri.
    • Metoda 3 din 3:
    Folosind chat-ul live
    1. Imagine intitulată Contact Suport WordPress Pasul 10
    1. Utilizați formularul de contact online WordPress. După conectare, apăsați simbolul marcaj de întrebare din partea dreaptă jos a paginii și faceți clic pe linkul "Contactați-ne".
    • Funcția Live Chat este disponibilă numai dacă aveți un upgrade WordPress plătit. Dacă utilizați serviciul gratuit, trimiterea formularului va posta pe forumul online.
    • Live Chat vă permite să vă abordați problema în timp real. Este disponibil 24 de ore în zilele lucrătoare cu ore limitate în weekend.
  • Imagine intitulată Contact WordPress Support Pasul 11
    2. Completează formularul. Există o cutie pentru a introduce o linie de subiect și o cutie mai mare de mai jos pentru a vă explica mai departe. Dacă este disponibil un membru al personalului (inginer de fericire), va fi un buton pentru a apăsa "Chat cu noi".
  • Dacă toți membrii personalului sunt ocupați, opțiunea de a "trimite biletul de asistență" va apărea în schimb.
  • Imagine intitulată Contactați suportul WordPress Pasul 12
    3. Explicați-vă problema și furnizați detalii. Personalul va fi capabil să vă rezolve problema mai bine dacă puteți fi cât mai specific posibil. Se referă la anumite funcții și să descrie procesele pe care le-ați urmat.
  • Amintiți-vă să vă mulțumiți personalului pentru ajutorul lor, odată ce problema dvs. a fost rezolvată. Le va spune să știe că apreciați expertiza lor.

    • sfaturi

    Avertizări

    Din păcate, WordPress nu oferă în prezent asistență prin telefon.
    Partajați pe rețeaua socială:
    Similar