Modalități ușoare de a încheia un telefon: 11 pași (cu imagini)

Terminarea unui apel telefonic este adesea necesară dacă sunteți într-o grabă sau dacă conversația se întoarce. Pentru a termina apelul, pur și simplu reorientați conversația înapoi la punctul original, dați un motiv pentru a termina apelul și apoi doriți-le o zi minunată. Încercați cel mai bine pentru a păstra un ton prietenos atunci când terminați conversația, astfel încât apelul să termine o notă pozitivă.

Pași

Metoda 1 din 2:

Terminând un apel informal politicos

1. Refăcați conversația înapoi la punctul original. Apelurile telefonice trageți adesea deoarece conversația se oprește. Aduceți apelul înapoi la intenția sa inițială de a atinge rapid scopul conversației, astfel încât să puteți încheia apelul. Dacă obiectivul conversației a fost deja îndeplinit, pur și simplu spune că vă bucurați că ați realizat obiectivul dvs. De exemplu, "Sunt atât de bucuros că am reușit în cele din urmă să organizăm un timp pentru a juca tenis."

De exemplu, dacă o conversație a devenit de pe pistă, ați putea spune "Oricum, ne-am luat pe drumul cel bun, să decidem asupra unui timp să ne întâlnim pentru cafea săptămâna viitoare."

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 2

2. Rezumați apelul pentru a semnala că conversația se înfășoară. Acest lucru este deosebit de util dacă apelul sa divergent din punctul original sau dacă a fost o conversație complexă. De exemplu, "a fost minunat să faceți în sfârșit un plan pentru vacanța noastră de familie. Pentru a confirma detaliile, toți suntem întâlniți la casa bunicii joi săptămâna viitoare și vom reveni sâmbătă."

Dacă doriți să rezumați o conversație casuală care nu a avut un punct original, spuneți ceva de genul "A fost foarte frumos auzit despre promovarea dvs. Mă bucur foarte mult că munca ta merge bine."

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 3

3. Faceți o scuză pentru a termina rapid conversația. Dacă persoana cu care vorbești este Rambling, luați în considerare efectuarea unei scuze pentru a termina rapid apelul. Încercați să fiți cinstiți dacă este posibil, deoarece acest lucru vă împiedică să terminați într-o rețea de minciuni.

"Bateria mea de telefon devine scăzută, așa că aș merge mai bine" este o linie bună pentru a termina rapid un apel. O altă opțiune bună este "Am cineva care vine în scurt timp, așa că trebuie să plec."

Dacă aveți copii, ați putea spune "Mă duc mai bine să organizez copiii."

Evitați utilizarea unei scuze lungi, elaborate, deoarece acestea tind să sune falsă. Stick cu un motiv scurt, simplu pentru a pleca și apoi terminați apelul.

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 4

4. Înfășurați apelul cu un plan de a vorbi din nou în curând. Acesta este un mod politicos de a semnala că conversația se apropie de sfârșit. Pur și simplu menționați când veți vedea persoana următoare sau să spuneți că ar fi minunat să vă prindeți în curând în curând.

De exemplu, "a fost minunată discuție. Aștept cu nerăbdare să vă văd la softball săptămâna viitoare."

Dacă nu aveți un timp aranjat pentru a vedea persoana viitoare, spuneți ceva de genul "A fost mare capturare. Să o facem din nou în curând."

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 5

5. Doresc apelantului o zi minunată pentru a semnala sfârșitul conversației. Acest lucru este adesea folosit ca un Cue social pentru a indica faptul că apelul este pe punctul de a se încheia. Mulțumesc apelantului pentru timpul lor și apoi le doresc cele mai bune. Dacă ți-au dorit deja cele mai bune, pur și simplu spun "mulțumesc, și tu."

De exemplu, încercați să terminați un apel cu "A fost atât de frumos vorbind cu tine. Au o odihnă mare a zilei tale!"

Dacă ați vorbit despre un anumit subiect în timpul apelului, doriți să le faceți cele mai bune rezultate, dacă este cazul. De exemplu, "atât de frumos să vă prindeți cu tine. Toate cele mai bune cu planificarea nunții."

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 6

6. Spuneți apelantului că nu le veți mai păstra ca o ieșire politicoasă. Aceasta este o linie excelentă de utilizat, deoarece nu pune vina pentru conversația lungă pe apelant. În schimb, aceasta depășește că nu doriți să le țineți pe telefon. Aceasta este o modalitate bună de a încheia rapid un apel.

De exemplu, atunci când apare o relație naturală în conversație, spuneți ceva de genul "oricum, vă voi lăsa să plecați - nu mai vreau să vă țin mai mult" sau "știu cât de ocupat sunteți, așa că nu voi Continuați să discutați."

Aceasta este o opțiune utilă dacă ați încercat deja modalități mai subtile pentru a încheia conversația fără succes.

Dacă răspund spunând că nu le țineți de nimic, spuneți politicos că trebuie să mergeți.

Metoda 2 din 2:

Închiderea unui apel de afaceri profesional

1. Cereți apelantului dacă există altceva pe care le puteți ajuta. Acest lucru ajută la concentrarea conversației. Întrebați apelantul dacă ați abordat îngrijorarea și dacă au mai multe întrebări sau întrebări. Dacă doresc informații suplimentare, adresați simplu subiectului și apoi repetați aceeași întrebare pentru a închide apelul.

Evitați să spuneți "este că totul?", Deoarece acest lucru se poate întâmpla ca fiind nepoliticos. Cel mai bine este să întrebați dacă nu mai au nevoie de informații sau dacă au nevoie de ajutor suplimentar.
Dacă cealaltă persoană vă ajută, pur și simplu spuneți că sunteți recunoscător pentru ajutorul lor și încheiați apelul.

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 8

2. Așteptați ca o conversație să învețe lucrurile. Dacă nu sunteți sigur când să terminați apelul, utilizați cheia ca o oportunitate de a face acest lucru. Acest lucru face ca sfârșitul conversației să se simtă frumos și natural. Acest lucru funcționează foarte bine după ce ați întrebat dacă puteți ajuta clientul. Odată ce ei spun nu, așteptați câteva secunde pentru a crea o pensiune și apoi profitați de ocazia de a aduce apelul la o închidere.

Dacă este posibil, evitați întreruperea apelantului, deoarece acest lucru poate apărea brutal.

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 9

3. Dați un motiv politicos pentru a termina apelul. Dacă apelul a defectat subiectul sau nu mai servește un scop util, utilizați un somn natural în conversație pentru a spune că trebuie să mergeți. Încercați să fiți cât mai politicos și cinstit posibil, deoarece acest lucru se întâmplă mai mult mai profesionist decât o scuză slabă.

"Am o întâlnire în 10 minute, așa că mă duc mai bine ", a fost o plăcere să vorbim cu dvs. despre feedbackul dvs. Tocmai am observat că coada de apelare începe să se deplaseze, deși - este ceva ce pot ajuta înainte de a pleca?", Sau" Un client tocmai a sosit că trebuie să vorbesc cu "toate liniile adecvate și politicoase pentru a încheia un apel cu.

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 10

4. Mulțumesc persoanei pentru apelul lor de a semnala sfârșitul conversației. Dacă este necesar, mulțumesc apelantului pentru orice sfat pe care l-au dat și pentru orice acțiuni pe care le-au angajat. Dacă nu vă puteți gândi la ceva specific pentru a le mulțumi, pur și simplu spuneți-le că apreciați timpul pe care l-au luat pentru a vorbi cu dvs.

De exemplu, "Vă mulțumim pentru timpul dvs. de astăzi - apreciez cu adevărat. A fost foarte utilă audierea despre noul dvs. sistem de servicii pentru clienți ".

Imagine intitulată sfârșitul unui apel telefonic Pasul 11

5. Doresc apelantul cel mai bun și spune la revedere. Cel mai bine este să folosiți această tehnică după ce ați înfășurat apelul, deoarece poate părea puțin nepoliticos dacă spuneți rapid la revedere la mijlocul conversației. Luați timp pentru a spune de ce trebuie să mergeți, mulțumiți-le pentru timpul lor și apoi le-ați dori o zi bună.

De exemplu, "mulțumesc pentru timpul tău astăzi. Au o odihnă minunată a zilei tale. Vorbim in curand."