Cum să contactați uber mănâncă australia

De vreme ce Uber mănâncă oficial lansat în Australia în 2016, este un serviciu extins la 18 orașe din întreaga țară. În timp ce aplicația și serviciul sunt destul de ușor de utilizat, încă ar putea fi confundate cu privire la unele lucruri și aveți nevoie să contactați serviciul clienți. Uber mănâncă nu are în prezent un număr de servicii pentru clienți înființat în Australia, dar aplicația face asistență foarte simplă. Cu opțiunea de ajutor, puteți primi răspunsuri rapide la întrebările și problemele dvs.

Pași

Metoda 1 din 2:
Comunicarea prin aplicație
  1. Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 1
1. Deschideți aplicația Uber mănâncă pe telefonul dvs. Uber Mananc are o opțiune de ajutor în cadrul aplicației care vă permite să contactați convenabil serviciul clienți. Începeți prin deschiderea aplicației și atingeți ecranul de pornire.
  • Aplicația Uber Manance este diferită de aplicația obișnuită Uber, deci va trebui să descărcați mai întâi. Puteți să vă conectați la Uber mănâncă cu aceleași informații de conectare pe măsură ce utilizați pentru aplicația obișnuită Uber.
  • Uber mănâncă va folosi automat opțiunea de plată în contul dvs. obișnuit Uber dacă vă conectați cu acreditările dvs. Uber. Nu uitați să modificați această opțiune dacă doriți să utilizați o altă metodă de plată.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 2
    2. Faceți clic pe fila "Cont" din colțul din dreapta jos. În partea de jos a ecranului de pornire, există un bar cu 4 opțiuni. Cea mai îndepărtată opțiune din dreapta este o imagine a unei persoane marcate "Cont."Apăsați această pictogramă pentru a deschide opțiunile contului.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 3
    3. Selectați "Ajutor" din opțiunile de meniu. Când deschideți opțiunile contului, a treia opțiune în jos este marcată "Ajutor."Apăsați acea filă pentru a vedea opțiunile de ajutor.
  • Din ecranul de cont, puteți, de asemenea, să gestionați alte opțiuni cum ar fi adresa dvs. de livrare, opțiunile de plată și restaurantele preferate.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 4
    4. Alegeți subiectul de ajutor care se potrivește cu problema dvs. Meniul de ajutor are 4 opțiuni: Ajutor cu opțiuni de comandă, cont și de plată, Ghid pentru Uber mănâncă și recompense Uber. Alegeți cea care se potrivește cu întrebarea dvs. cea mai apropiată de ajutor.
  • Cea mai obișnuită alegere este ajutorul cu o comandă, deci dacă aveți o problemă deosebită, alegeți această opțiune. Alegeți contul și opțiunile de plată pentru a modifica metoda de plată la o comandă.
  • Pentru anchete generale, Ghidul pentru Uber mănâncă. Acest lucru deschide un meniu de stil FAQ fără a vă pune în contact cu serviciul clienți.
  • Dacă unul dintre codurile dvs. de recompense nu sa aplicat la o comandă, apoi apăsați pe Uber Recompense.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 5
    5. Alegeți ordinea în care aveți o problemă cu. Dacă contactați Uber mănâncă din cauza unei probleme cu o comandă, faceți clic pe Ajutor cu o comandă. Acest lucru vă aduce într-un meniu al tuturor comenzilor dvs. anterioare. Selectați cea pe care doriți să o vorbiți cu serviciul clienți despre.
  • Dacă aveți o problemă cu o anumită ordine și doriți o rambursare, aveți 7 zile pentru a solicita unul după primirea comenzii. După aceea, nu sunteți eligibil pentru o rambursare.
  • De asemenea, puteți alege o altă opțiune de ajutor dacă problema dvs. nu este cu o comandă.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 6
    6. Descrieți problema sau problema dvs. Când alegeți o comandă, puteți descrie problema într-o casetă de text. Fiți cât mai specific posibil, astfel încât replici clienți să vă poată gestiona eficient problema.
  • De exemplu, nu spuneți doar că "comanda mea lipsea articole."În schimb, spuneți" Am comandat 3 cutii de nuggeturi de pui și am primit doar 2."
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 7
    7. Așteptați un răspuns de la serviciul clienți Uber. Odată ce trimiteți ancheta dvs., serviciul clienți Uber va începe să lucreze la el. Răspunsurile sunt de obicei rapide, deoarece repetările serviciului clienților pot vizualiza detaliile comenzii dvs. Ei vor răspunde la întrebarea dvs. prin intermediul Messengerului Text al aplicației. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, atunci puteți trimite text înainte și înapoi până când problema este rezolvată.
    • Metoda 2 din 2:
    Utilizarea altor opțiuni de contact
    1. Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 8
    1. Email Uber mănâncă dacă preferați să trimiteți mesaje în mod privat. Dacă preferați să contactați asistența Uber de pe aplicație, trimiteți-le un e-mail. În acest fel, puteți oferi o descriere mai detaliată a problemei dvs. sau comentarii. Uber mănâncă adresa de e-mail este mănâncă @ uber.COM. În e-mail, stați uber-ul dvs. mănâncă numele de utilizator, când comanda a fost plasată și ceea ce ați comandat. Atunci, fii specific cu privire la ceea ce a fost problema cu ordinea și cum ai vrea să-l abordeze.
    • Dacă nu vă contactați pe Uber prin aplicația, atunci republica de servicii pentru clienți nu va avea acces la istoricul comenzii dvs. Să fie specifice cu privire la comanda, astfel încât să vă ajute și să includeți informațiile dvs. de contact și numele de utilizator.
    • Nu includeți informații sensibile cum ar fi numerele cardurilor de credit.
    • Rețineți că e-mailurile ar putea dura câteva zile pentru a răspunde. Dacă aveți nevoie de ajutor rapid, contactați-le prin aplicație.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 9
    2. Tweet la @uber_support Dacă alte contacte nu funcționează. Dacă nu ați primit răspunsuri utile de la Uber, ați putea încerca să le contactați pe social media. Pagina Twitter @UBER_SUPPORT gestionează reclamațiile clienților, deci Tweet în acest cont pentru a vedea dacă puteți obține atenția lui Uber în acest fel.
  • Uberul mănâncă Twitter nu are mesagerie directă, deci va trebui să trimiteți un mesaj public.
  • Amintiți-vă că Uber nu poate vedea Tweet-ul dvs., deci dacă aveți nevoie de ajutor specific, contactați-le prin aplicație sau prin e-mail.
  • Utilizarea social media este utilă dacă aveți o plângere. Companiile doresc să mențină o imagine publică bună și răspunsul la reclamațiile publice rapid este bun pentru reputație.
  • Imagine intitulată Contact Uber mănâncă Australia Pasul 10
    3. Căutați un răspuns pe site-ul Uber dacă nu doriți să contactați direct Uber. Uber mănâncă operează o pagină FAQ pe acest site de asistență. Dacă nu doriți să contactați direct Uber, dar aveți încă o întrebare, atunci răspunsul poate fi aici. Verificați pagina de ajutor și vedeți dacă vă puteți rezolva problema.
  • Pentru pagina web din Australia, vizitați HTTPS: // Ajutor.uber.com / en-au / ubereats / secțiune / ghid-to-uber-mănâncă?Nodeid = C8D741B2-AD6B-4A37-95DC-4CBB424A332B.

    • sfaturi

    Puteți oferi driverului de livrare a alimentelor un sfat prin aplicația Uber mănâncă sau în numerar când ajung.
  • Greșelile și livrările întârziate sunt mai puțin frecvente în afara orelor de livrare de vârf, deoarece driverele și restaurantele nu sunt la fel de ocupate, deci luați în considerare ordonarea în afara acestor momente. Orele de vârf sunt 11 dimineața și ora 17:00-9:00.

    • Avertizări

    Dacă aveți alergii alimentare, puneți-le în "alergie" câmpul comenzii dvs. în loc de secțiunea Instrucțiuni speciale. Restaurantele au mai multe șanse să vadă această restricție dacă este în secțiunea alergie.
  • Dacă aveți alergii alimentare, verificați dublu comanda înainte de ao mânca.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar