Cum de a anula directv

Thiste parere Cum să anulați abonamentul DirecTV apelând un reprezentant al serviciului pentru clienți și solicitând anularea serviciului. Dacă aveți un abonament DirecTV acum, care este similar cu Netflix sau Hulu, îl puteți anula de la DirecTV acum setările online (nu în aplicație). Rețineți că anularea abonamentului DirecTV înainte de contractul său se va duce la o taxă de anulare, precum și o taxă de 20 USD pe lună pentru fiecare lună rămasă în contractul dvs.

Pași

Metoda 1 din 3:
Anularea unui abonament DirecTV
  1. Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 1
1. Apelați asistența pentru clienți direcți. Linia DirecTV este de 1 (800) 531-5000. Prin apelarea, veți putea vorbi cu un reprezentant despre anularea abonamentului.
  • Apelarea este singura modalitate de anulare a serviciului tradițional. În plus, atunci când sunați, puteți obține informații despre contul dvs. care nu este disponibil pe Internet.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 2
    2. Navigați prin instrucțiunile vorbite. Când vi se solicită, va trebui să apăsați un număr pe tamponul de apelare al telefonului care corespunde cu o opțiune (e.G., "Pentru toate celelalte anchete, apăsați [Număr]").
  • Dacă este posibil, alegeți "Alte" Opțiunea atunci când este disponibilă. Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a ajunge la un purtător de cuvânt al asistenței pentru clienți umani.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 3
    3. Indicați că doriți să vă anulați serviciul. Spune "Anulați serviciul" când ați întrebat ce vreți să faceți sau de ce vă sunați.
  • Țineți cont de faptul că opțiunile de telefon DirecTV se schimbă adesea, astfel încât să aveți o experiență diferită până la punctul de contact.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 4
    4. Cereți să vorbiți cu departamentul de păstrare. Când ajungeți la o persoană, întrebați imediat dacă vorbiți cu Departamentul de păstrare - dacă spun că nu, cereți să fie transferați la păstrare. Probabil că veți fi încurajați să explicați natura apelului înainte de a continua.
  • Este posibil să trebuiască să mențineți 5 până la 10 minute, în funcție de momentul în care apelați. Luați în considerare apelarea în timpul volumului de apel redus, cum ar fi între orele 10:00 și 2:00 în zilele de săptămână, pentru a reduce timpul de așteptare.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 5
    5. Explicați reprezentantului că doriți să vă anulați serviciul, precum și de ce. Pur și simplu spune ceva "Vreau să-mi anulez abonamentul DirecTV pentru că am tăiat toate legăturile cu tehnologia" este un început decent.
  • Din păcate, onestitatea este rareori cea mai bună abordare atunci când încercați să obțineți serviciul clienți pentru a vă permite să anulați.
  • Spunând că vă mutați într-o altă țară va justifica, în general, rezultate mixte, deoarece țara dvs. aleasă poate avea acoperire DirecTV. Implicând că plecați să serviți în corpul de pace (sau similar), este de obicei suficient pentru a face ca argumentele reprezentantului clienților să fie invalide.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 6
    6. Refuză ferm ofertele sau întrebările. Așa cum este personalizat, reprezentantul dvs. va oferi reduceri, servicii gratuite și chiar timp suplimentar în procesul dvs. gratuit, dacă este cazul. Ferm (dar politicos) refuză aceste oferte prin repetarea "Mulțumesc, dar vreau să-mi anulez serviciul."
  • Nu fi niciodată nepoliticos pentru reprezentantul serviciului dvs. de relații cu clienții.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 7
    7. Așteptați ca caseta de echipament să ajungă la tine acasă. Odată ce reprezentantul acceptă că doriți să vă anulați serviciul, acestea vor trimite o casetă de livrare preplătită în casa dvs. Va trebui să trimiteți mai multe echipamente DirecTV pe care le-au trimis prin această cutie.
  • De obicei aveți 21 de zile pentru a returna proprietatea DirecTV.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 8
    8. Trimiteți înapoi echipamentul DirecTV. Plasați toate echipamentele DirecTV, cum ar fi receptoarele și telecomenzile, în cutie și trimiteți-l înapoi utilizând eticheta furnizată. O singură excepție este vasul dvs. prin satelit - nu este nevoie să trimiteți acest lucru înapoi la DirectV.
  • Asigurați-vă că ați deconectat toate receptoarele și vă îndepărtați și le colectați împreună.
  • Dacă ați închiriat orice alt echipament, ca un dispozitiv de înregistrare video sau un router de Internet, va trebui să deconectați și acest lucru.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 9
    9. Plătiți taxa de anulare. La minim, va trebui să plătiți o taxă de anulare de 15 USD. Cu toate acestea, cele mai multe abonamente DirecTV sunt contractuale în natură, ceea ce înseamnă că va trebui să plătiți o taxă pentru fiecare lună rămasă a contractului dvs. Această taxă este de obicei de 20 USD pe lună.
  • Puteți obține această taxă renunțată dacă anulați DirecTV pentru un membru al familiei care a murit.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 10
    10. Apelați înapoi suportul DirecTV pentru a confirma că contractul dvs. este în sus. Odată ce ați trimis echipamentul DirecTV și ați plătit taxele de terminare, apelați înapoi la DirecTV suportă și întrebați-le dacă au primit echipamentul și plata.
  • Este posibil să trebuiască să faceți acest lucru de câteva ori dacă vă respingă plata inițială sau trimiteți înapoi echipamentul.
  • Dacă caseta dvs. de expediere directă nu ajunge în cinci zile lucrătoare, apelați-le înapoi și solicitați o altă dată, asigurându-vă că le-a spus să reseteze ceasul de 21 de zile pentru echipamentul dvs. În caz contrar, puteți fi taxat o taxă pentru echipament.
    • Metoda 2 din 3:
    Anularea unui abonament DirecTV acum
    1. Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 11
    1. Deschideți pagina DirectV acum. Mergi la https: // Directvnow.COM / Conturi / Sign-In / Într-un browser de calculator (e.G., Google Chrome). Acest lucru vă va redirecționa în pagina dvs. de cont dacă sunteți logat.
    • Dacă nu sunteți conectat (ă), introduceți adresa dvs. de e-mail și parola, apoi faceți clic pe Conectare lângă mijlocul paginii.
    • Nu puteți anula DirecTV acum din cadrul aplicației DirecTV acum mobile.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 12
    2. Selectați pictograma profilului. Plasați mouse-ul peste pictograma în formă de persoană din colțul din dreapta sus al paginii. Acest lucru va determina un meniu derulant să apară.
  • Dacă meniul derulant nu apare, faceți clic pe pictograma profilului.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 13
    3. Clic Contul utilizatorului. Este în meniul derulant. Acest lucru vă va deschide pagina contului de utilizator.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 14
    4. Clic Gestionați-mi planul. Veți găsi această opțiune pe pagina contului de utilizator. A face acest lucru aduce o listă de linkuri legate de cont.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 15
    5. Apasă pe Anulați planul legătură. Acest lucru va deschide o pagină de motive.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 16
    6. Selectați un motiv pentru anularea. În funcție de motivul selectați, este posibil să trebuiască să selectați o opțiune suplimentară sau să introduceți o explicație înainte de a continua.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 17
    7. Clic Anulați acum. Este în partea de jos a paginii. Acest lucru va anula abonamentul DirecTV acum în termen de 24 de ore.
  • Dacă introduceți cererea dvs. mai târziu de 7:00 est, solicitarea dvs. va fi procesată în următoarea zi lucrătoare. Aceasta înseamnă că veți fi facturat pentru o altă lună de serviciu dacă anulați după ora 19:00 est cu o zi înainte de abonamentul dvs. este setat să reînnoiască.
    • Metoda 3 din 3:
    Evitând taxele de anulare
    1. Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 18
    1. Timp anularea dvs. Dacă anulați la momentul potrivit, este posibil să puteți evita o taxă de anulare. Acest lucru va depinde în cele din urmă de ciclul dvs. de facturare, de cât timp ați avut serviciul dvs. și când sunteți planificat pentru a vă reînnoi contractul.
    • Dacă DirecTV vă informează despre o majorare a ratei, acestea vă pot permite, de asemenea, să vă anulați serviciul fără o taxă. Acest lucru apare adesea în decembrie.
    • Anulați la sfârșitul contractului. Dacă anulați chiar înainte ca contractul dvs. să fie în sus, există nici o taxă sau va fi foarte mică. Cele mai multe contracte sunt de o lună sau doi ani, deci acordați atenție atunci când vine timpul de reînnoire.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 19
    2. Fi politicos. Când sunați la anularea, trebuie să fiți întotdeauna extrem de politicos pentru reprezentantul Serviciului Clienți. Acest lucru este important, deoarece reprezentanții (și supraveghetorii lor) pot avea discreție atunci când vine vorba de renunțarea la taxa de anulare.
  • Întreabă-i cum fac ei când întreabă același lucru cu tine.
  • Spune-le "mulțumesc" atunci când este cazul.
  • Nu germeniți, plângeți, utilizați profanitatea sau insultați reprezentantul.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 20
    3. Informează reprezentantul limbii contractului. Dacă reprezentantul neagă cererea inițială de a renunța la taxă, citiți contractul. Există un limbaj specific în contractul care indică faptul că societatea are discreție dacă va evalua o taxă.
  • Citiți cea mai importantă clauză reprezentantului. Scrie: "S-ar putea să fiți supus unei taxe anticipate de anulare dacă ați fost de acord cu un acord de programare cu DirectV." Această clauză sugerează că nu trebuie să vă perceapă.
  • Imagine intitulată Anulează DirectV Pasul 21
    4. Escaladați apelul. Dacă reprezentantul spune că nu au voie să renunțe la taxă, să escaladeze apelul, cerând să vorbească cu supraveghetorul lor. Supraveghetorul ar putea avea abilități pe care reprezentantul inițial nu a făcut-o.
  • Informați supraveghetorul că vă bucurați de serviciul DirecTV și vă puteți înscrie cu ei din nou în viitor.
  • Dacă vă spun că nu pot renunța la taxă, cereți-i să o reducă.
  • Informează supraveghetorul că contractul a fost formulat confuz.
  • De asemenea, puteți amenința să contactați Biroul de afaceri mai bun sau Comisia Federală de Comunicare cu privire la denaturarea înșelătoare a Directului, deși aceasta ar trebui să fie ultima dvs. mișcare, deoarece anulează orice curtoazie până la acest punct.

    • Video

    Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi împărtășite cu YouTube.

    sfaturi

    Angajații DirecTV sunt instruiți să încerce să vă păstreze planul prin utilizarea oricăror mijloace legale necesare, deci va trebui să stați ferm în decizia dvs. de a anula. Având în vedere acest lucru, întotdeauna amintiți-vă să fiți politicos și politicos - oamenii de la celălalt capăt al telefonului fac doar slujbele lor.
  • Direcția de acoperire este destul de cuprinzătoare, ceea ce înseamnă că nu puteți spune că vă deplasați într-o țară bine populată pentru a ieși din contractul dvs. DirectV. Încercați să spuneți că doriți să vă tăiați cablul TV prin satelit.

    • Avertizări

    Anularea DirecTV la începutul ciclului de reînnoire va fi cea mai scumpă opțiune de anulare. Urmăriți perioada de reînnoire, astfel încât să nu anulați accidental la începutul unui contract de doi ani.
  • DirecTV îi place să ofere o mulțime de servicii gratuite ca stimulente pentru a rămâne pe planul dvs. - cu toate acestea, fiți conștienți de faptul că serviciile se vor reînnoi automat la sfârșitul procesului gratuit, rezultând că sunteți facturat pentru serviciu.
  • Dacă anulați înainte de expirarea mandatului dvs. (de obicei 12 până la 24 de luni), trebuie să plătiți o taxă de anulare pro-evaluată. Această taxă poate fi la fel de mult ca $ 480, în funcție de tipul de pachet de programare și de echipamentul pe care îl aveți.
  • În timp ce un abonament DirecTV acum poate fi anulat de la setările utilizatorului dvs., nu puteți anula standardul DirecTV online.
  • Dacă vă deplasați, aveți grijă de servicii, cum ar fi 1-800-DTV-mișcare (numărul corect este 1-888-DTV-mișcare).Numărul 888 este valid, dar numărul de telefon de 800 vă va pune legătura cu o companie care pretinde că este DirectV.Cu toate acestea, ei nu sunt.Când numiți numărul, ei vor cere mai întâi informațiile dvs. personale (număr de telefon, adresa etc.) și apoi vor încerca să vândă rețeaua de mâncare și un sistem de securitate la domiciliu.De asemenea, veți fi pus pe listele lor de discuții și probabil că vor vinde numărul dvs. de telefon. Apelați întotdeauna directV.
    • Partajați pe rețeaua socială:
    Similar