Cum să contestați un tarif Uber (cu imagini)

Thiste parere cum să depuneți o plângere cu Uber. Dacă Uber este de acord cu disputa dvs., ei pot rambursa parte sau toate tarifele dvs. Rețineți că depunerea unui litigiu nu garantează compensații. Puteți contesta un tarif Uber utilizând site-ul Web de ajutor Uber sau utilizând aplicația mobilă Uber.

Pași

Metoda 1 din 2:

Folosind aplicația UberObosit de anunțuri? Upgrade la Pro

1. Deschis Uber. Atingeți aplicația Uber, care seamănă cu logo-ul alb-negru Uber. Acest lucru va deschide interfața Uber Hartă dacă sunteți conectat la Uber.

Dacă nu sunteți deja logat în Uber, faceți acest lucru cu numărul dvs. de telefon și parola (sau profilul Facebook).

Notă: Nu puteți contacta Uber printr-un apel telefonic.

Imagine intitulată disputa un pas cu pasul 2

2. Atingeți ☰. Este în colțul din stânga sus al ecranului. Va apărea un meniu.

Imagine intitulată dispută un pas de tarif 3

3. Atingeți Călătoriile tale. Veți găsi acest lucru lângă partea de sus a meniului.

Imagine intitulată dispută un pas de tarif 4

4. Apasă pe Trecut tablo. Este în partea de sus a ecranului. Acest lucru deschide o listă a călătoriilor dvs. recente.

Imagine intitulată dispută un pas de tarif 5

5. Selectați o călătorie. Atingeți călătoria pe care doriți să o contestați.

Imagine intitulată dispută un pas de tarif 6

6. Atingeți Aș dori o rambursare. Se află sub lista de Ajutor Opțiuni. A face acest lucru deschide o listă de probleme posibile.

Dacă vedeți o chitanță enumerată aici, apăsați Ajutor În mijlocul paginii înainte de a continua.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 7

7. Selectați o problemă. În timp ce unele dintre problemele enumerate în aplicația Uber nu sunt discutabile, fiecare dintre următoarele aspecte este discutabilă. Atingeți una dintre aceste probleme:

Șoferul meu a luat o rută proastă

Altcineva a făcut această călătorie

Am plătit o taxă de taxă sau de parcare pentru șoferul meu

Am fost acuzat o taxă de curățenie

Am o taxă suplimentară din această călătorie

Locația mea de pickup sau drop-off a fost greșită

Șoferul meu a făcut o oprire nerecuperată

Codul meu promoțional nu a funcționat

Driverul meu a cerut să fie plătit în numerar

Am avut o problemă diferită cu acuzația mea

Imagine intitulată disputa un pas cu pas 8

8. Citiți politica problemei selectate. Pentru a evita confuzia cu privire la ceea ce garantează o rambursare și ce nu, citiți politica lui Uber pe problema dvs. selectată înainte de a continua.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 9

9. Completați formularul emisiunii. Derulați în jos, dacă este necesar, apoi completați formularul emisiunii. Aceasta va consta, de obicei, în furnizarea de detalii despre incident, deși poate fi necesar să verificați o casetă de lângă problema dvs. specifică, în funcție de problema dvs. selectată.

De exemplu, dacă ați ales "Șoferul meu a luat o cale săracă", Veți vedea doar a "Distribuiți detalii" pentru a descrie evenimentul.

Dacă ați ales "Mi-am plătit banii șoferului", Cu toate acestea, veți avea mai multe opțiuni, cum ar fi "Driverul dvs. a cerut un sfat de numerar?" și "Care a fost suma plătită de numerar?".

Fi amănunțit atunci când furnizați aceste informații. Cu cât oferiți mai detaliat, cu atât mai mult informat o decizie va fi capabilă să facă.

Imagine intitulată dispută un pas cu pasul 10

10. Atingeți TRIMITE. Este în partea de jos a paginii. Acest lucru va trimite Uberului dvs. litigiile dvs. - Dacă Uber este de acord cu criteriile dvs. de litigiu, acestea vă vor restitui metoda de plată (e.G., Cardul dvs. de debit sau contul PayPal).

Metoda 2 din 2:

Utilizarea site-ului UberObosit de anunțuri? Upgrade la Pro

1. Deschideți site-ul Uber. Mergi la HTTPS: // Ajutor.uber.COM / În browserul computerului dvs. Ca și în cazul aplicației mobile Uber, puteți solicita o rambursare pe site-ul Uber.

Imagine intitulată dispută un pas de tarif 12

2. Clic CONECTARE. Este în colțul din dreapta sus al paginii. Va trebui să vă conectați cu contul dvs. Uber pentru a vizualiza istoricul călătoriei și pentru a depune o dispută pentru o anumită călătorie.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 13

3. Conectați-vă în contul dvs. Uber. Introduceți numărul dvs. de telefon Uber sau adresa de e-mail, faceți clic pe URMĂTORUL, verifică "nu sunt un robot" Box Dacă vi se solicită, introduceți parola și faceți clic pe URMĂTORUL.

Imagine intitulată dispută un pas de tarif 14

4. Apasă pe Pentru călăreți tablo. Veți vedea această filă gri deschis din partea stângă a ferestrei.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 15

5. Faceți clic pe caseta Drop-down Dated. Este în partea de sus a secțiunii hărții, care este chiar sub "Probleme de călătorie și rambursări" îndreptându-se în partea de sus a paginii. A face acest lucru solicită un meniu derulant.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 16

6. Selectați o călătorie. Faceți clic pe data călătoriei pentru care doriți să vă contestați o taxă. Aceasta va schimba informațiile și legăturile din partea dreaptă a secțiunii hărții pentru a reflecta călătoria selectată.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 17

7. Clic Aș dori o rambursare. Această opțiune este în partea dreaptă a secțiunii hărții. Pagina călătoriei se va deschide.

Imagine intitulată disputa un pas cu pas 18

8. Derulați în jos și selectați o problemă. Ar trebui să vedeți una sau mai multe dintre următoarele aspecte enumerate în partea de jos a paginii, deci faceți clic pe una care vă convine:

Șoferul meu a luat o cale săracă

Locația mea de pickup sau drop-off a fost greșită

Traseul avea trafic intens

Altcineva a făcut această călătorie

Am plătit o taxă de taxă sau de parcare pentru șoferul meu

Șoferul meu a făcut o oprire nerecuperată

Codul meu promoțional nu a funcționat

Am fost acuzat o taxă de curățenie

Am avut o problemă de tarifare Uberpool

Am avut o problemă diferită cu acuzația mea

Imagine intitulată disputa un tariful Uber Pasul 19

9. Introduceți cât mai multe detalii posibil. Odată ce ați selectat un motiv, veți putea completa formularul pentru a trimite recursul. Diferite motive vor avea forme ușor diferite. De exemplu, dacă ați selectat "Am plătit o taxă pentru șoferul meu," va fi un câmp pentru a intra în cât de mult a fost taxa.

Asigurați-vă că sunteți clar și politicos. Solicitările nerespecte sunt mult mai susceptibile de a fi ignorate sau respinse decât cele obiective.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 20

10. Clic TRIMITE. Este un buton verde în partea de jos a paginii. Acest lucru va trimite disputa dvs. către Uber.

Imagine intitulată disputa un pas de tarif 21

11. Așteptați ca pretenția să fie procesată. Acest lucru poate dura oriunde de la 24 de ore la o săptămână sau mai mult. Veți primi o decizie la adresa de e-mail cu care ați înregistrat la Uber.

Video.

Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi împărtășite cu YouTube.

sfaturi

Dacă nu primiți un răspuns după aproximativ o săptămână, încercați să vă trimiteți reclamația. Revendicările se pot pierde cu ușurință în timpul procesului de depunere.

Aplicația iPhone Uber și aplicația Android Uber au exact aceleași opțiuni și opțiuni de dispută.