4 modalități de a contacta Facebook

Thiste parere cum să raportați ceva și elementele de bază ale navigării Centrului de ajutor Facebook pentru a depana problemele comune ale contului.În prezent, Nu există nici o modalitate directă de a contacta Facebook prin telefon sau prin e-mail.Cu toate acestea, puteți utiliza resursele încorporate ale Facebook pentru a raporta sau a depana o problemă.

Pași

Metoda 1 din 4:

Raportarea unei probleme pe Facebook

1. Deschis https: // Facebook.COM Într-un browser web.Aceasta este pagina principală de conectare pentru Facebook.Ar trebui să fiți conectat automat.

Dacă nu sunteți conectat automat, utilizați numele de utilizator și parola asociate contului dvs. pentru a vă conecta.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 2

2. Localizați postarea, comentariul, profilul, imaginea, videoclipul sau anunțul care este o problemă.Postările și comentariile pot fi găsite în feed-ul dvs. de știri sau pe peretele persoanei care le-a postat.Pentru a raporta o imagine sau un videoclip, faceți clic pe imagine sau video pentru ao mări dacă doriți să raportați un profil sau un grup, faceți clic pe numele sau imaginea profilului profilului sau grupului pe care doriți să îl raportați.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 3

3. Clic .. sau opțiuni.Utilizați următoarele opțiuni pentru a localiza butonul Opțiuni pentru următoarele tipuri de conținut:

Mesaje:Faceți clic pe butonul cu cele trei puncte de deasupra postului și spre dreapta.

Comentarii:.Plasați peste comentariu și faceți clic pe butonul cu trei puncte spre dreapta.

Imagini:Faceți clic pe imagine, apoi faceți clic pe Opțiuni În partea dreaptă a imaginii.

Videoclipuri:Faceți clic pe videoclip pentru ao mări, apoi faceți clic pe butonul cu trei puncte sub video și spre dreapta.

Profiluri:Faceți clic pe profilul persoanelor sau numele persoanelor, apoi faceți clic pe butonul cu trei puncte în colțul din dreapta sus al fotografiei de acoperire.

Grupuri:Faceți clic pe numele grupului și apoi faceți clic pe butonul care spune Mai mult sub imaginea profilului grupului.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 4

4. Faceți clic pe opțiunea la "Oferiți feedback" sau "Raport".Această opțiune citește diferit în funcție de conținutul pe care îl raportați, dar este de obicei o variație a Oferiți feedback și / sau Raport.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 5

5. Selectați modul în care conținutul depășește standardele comunitare ale Facebook.Faceți clic pe opțiunea care descrie cel mai bine conținutul pe care doriți să îl raportați.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 6

6. Clic Trimite.Acest lucru trimite feedbackul dvs. către Facebook.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 7

7. Urmați instrucțiunile de pe ecran.În funcție de conținutul pe care îl raportați, vi se poate solicita să trimiteți un raport către Facebook.Ei nu cer acest lucru pentru tot conținutul, dar folosesc feedbackul dvs. pentru a-și îmbunătăți sistemul.

Pentru a raporta o încălcare a confidențialității, Utilizați acest formular.

Pentru a raporta o problemă cu o afacere sau o reclamă. Utilizați acest formular.

Metoda 2 din 4:

Utilizarea resurselor Facebook

1. Deschide Facebook Help Center pagină web. Dacă nu sunteți deja logat în Facebook, veți avea nevoie de clic "Autentificare" Butonul din colțul din dreapta sus al paginii pentru a introduce adresa dvs. de e-mail Facebook și parola.

din pacate, Nu există nici o modalitate de a contacta direct Facebook - Nu puteți apela, text, e-mail sau altfel vorbiți cu un angajat sau afiliat al Facebook. Cu toate acestea, puteți, Utilizați Centrul de ajutor Facebook pentru a diagnostica și a raporta o problemă cu contul dvs.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 9

2. Examinați bara de instrumente Opțiuni. Acest lucru se află în partea de sus a ecranului, direct sub bara de căutare - va trebui să trageți cursorul mouse-ului peste fiecare opțiune pentru a vizualiza subsecțiunile sale. Opțiunile dvs. includ următoarele:

Folosind Facebook -Această secțiune a Centrului de Ajutor acoperă funcționalitatea de bază de bază, inclusiv modul în care prietenul, mesageria și crearea de cont.

Gestionarea contului dvs. - Această secțiune acoperă elementele cum ar fi datele dvs. de conectare și setările profilului dvs.

Confidențialitate și siguranță - Această secțiune abordează securitatea contului, oamenii neprietenți și conturi hackate / false.

Politici și raportare - Această secțiune acoperă raportarea de bază (abuz, spam etc.), precum și gestionarea contului Facebook al unei persoane decedate și raportează conturi hackate sau false.

De asemenea, puteți verifica "Întrebări pe care le puteți avea" și "Subiecte populare" Secțiuni pe această pagină.Aceste secțiuni acoperă o mulțime de probleme și plângeri comune.Ambele secțiuni se află pe pagina principală a site-ului web al Centrului de asistență Facebook.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 10

3. Selectați o secțiune relevantă. De exemplu, dacă aveți o problemă cu un cont impostor, ați selectat "Confidențialitate și siguranță" secțiunea și apoi faceți clic pe "Conturi hackate și false".

Imagine intitulată Contactați Facebook Pasul 11

4. Examinați opțiunile suplimentare. În conformitate cu exemplul contului Impostor, ați putea face clic pe "Cum raportez un cont care pretinde că este eu?" legătură. A face acest lucru va aduce o serie de pași care explică cum să vă remediați situația.

De exemplu, Facebook recomandă să se ocupe de un cont impostor, mergând la pagina de profil a contului, făcând clic pe butonul cu trei puncte (...) deasupra unui post, și făcând clic pe Raport, Apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 12

5. Utilizați bara de căutare pentru a vă accelera procesul. Pentru a face acest lucru, pur și simplu faceți clic pe bara de căutare din partea de sus a paginii Center de ajutor - va spune ceva de genul "Hi (numele tău), cum putem ajuta?"--și introduceți câteva cuvinte legate de plângerea dvs. Ar trebui să vedeți mai multe sugestii pop-up într-un meniu derulant sub bara de căutare.

De exemplu, ați putea scrie "Contul Impostor", apoi faceți clic pe "Cum raportez un cont de impersonare?" rezultat.

Barul de căutare aici se leagă doar de articolele pre-scrise ale Facebook - dacă sunteți în căutarea unui răspuns la o anumită problemă care nu este acoperită în centrul de ajutor, derulați în jos și faceți clic pe butonul care spune Ajutor comunitar pentru a vizita Pagina comunitare Facebook.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 13

6. Deschide Pagina centrală a Centrului de Ajutor. Dacă afacerea sau pagina dvs. are probleme cu anunțurile, întrebările dvs. sunt de obicei abordate în această secțiune.

Pentru a vă deplasa în publicitate, veți dori să faceți clic pe Crearea de anunțuri sau Gestionarea anunțurilor butoane.

Pentru problemele legate de publicitate, va trebui să faceți clic pe Depanarea anunțurilor dvs și apoi selectați o problemă în meniul ulterior.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 14

7. Viziteaza Pagina comunitare Facebook. Dacă nu vă puteți găsi problema curentă listată oriunde în centrul de ajutor, cel mai bun pariu este să îl căutați în forumurile comunitare aici.

Veți vedea un bar de căutare în partea de sus a acestei pagini - puteți căuta subiecte (e.G., Conturi dezactivate) de aici.

Metoda 3 din 4:

Trimiterea unui apel pentru un cont dezactivat

1. Deschide Pagina de contul Facebook dezactivat. Dacă contul dvs. nu a fost dezactivat (sau nu este dezactivat în prezent), nu veți putea trimite un apel.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 16

2. Faceți clic pe linkul care spune "Utilizați acest formular pentru a solicita o recenzie". Aceasta este spre partea de jos a paragrafului de lângă pagina de lângă "Dacă credeți că contul dvs. a fost dezactivat din greșeală" antet.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 17

3. Introduceți adresa dvs. de e-mail Facebook. Aceasta este adresa de e-mail pe care o utilizați pentru a vă conecta la Facebook. De asemenea, puteți utiliza un număr de telefon aici.

Imagine intitulată Contactați Facebook Pasul 18

4. Introduceți numele dvs. complet. Asigurați-vă că numele listat aici se potrivește direct cu numele contului dvs.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 19

5. Clic Naviga. De asemenea, va trebui să încărcați o imagine a unui ID - fie că este o licență de conducere, un permis sau o fotografie de pașaport.

Dacă nu aveți o imagine a ID-ului disponibil, luați-o acum și trimiteți-o prin e-mail, astfel încât să o puteți descărca pe desktop.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 20

6. Faceți clic pe o locație de fișier. Aceasta este locația imaginii ID-ului dvs.De exemplu, dacă fișierul este stocat pe desktop, ați face clic pe Desktop Pentru a naviga pe desktop în browserul de fișiere.

Imagine intitulată Contactați Facebook Pasul 21

7. Faceți clic pe imaginea de identitate și faceți clic pe Deschis. Acest lucru încarcă imaginea pe formularul Facebook.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 22

8. Introduceți detalii în "Informații suplimentare" cutie. Acesta este spațiul în care puteți justifica reactivarea contului dvs. Luați în considerare includerea detaliilor precum următoarele:

De ce nu ar fi trebuit dezactivat contul dvs

De ce doriți ca contul dvs. să fie reactivat

Orice alți factori atenuați care ar putea ajuta contul dvs. să fie reactivați (de exemplu, interferențe rău intenționate cu contul dvs.)

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 23

9. Clic Trimite. A face acest lucru va trimite formularul dvs. la Facebook pentru examinare. Vă rugăm să rețineți că nu puteți primi un răspuns timp de mai multe zile.

Dacă nu primiți un răspuns într-o săptămână, încercați să vă retrimiteți formularul.

Metoda 4 din 4:

Recuperarea parolei

1. Deschide Site-ul Facebook.Când deschideți Facebook într-un browser web, pe prima pagină apare un ecran de conectare, dacă nu sunteți conectat automat.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 25

2. Clic Ați uitat cont?. Această opțiune este sub "Parola" câmp în colțul din dreapta sus al ecranului.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 26

3. Introduceți numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon. Utilizați adresa de e-mail și numărul de telefon asociat contului dvs. Facebook.Asigurați-vă că aveți încă acces la contul de e-mail sau la numărul de telefon pe care îl utilizați.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 27

4. Clic Căutare.Este butonul albastru sub câmpul de text în care introduceți adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon.Aceasta trimite un cod prin adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 28

5. Verificați un mesaj de pe Facebook. Dacă ați introdus adresa dvs. de e-mail, trebuie să primiți un e-mail de la Facebook care conține un cod de 6 cifre.Dacă introduceți un număr de telefon mobil, trebuie să primiți un mesaj text de la Facebook care conține un cod de 6 cifre.

Dacă alegeți opțiunea de e-mail, este posibil să fie necesar să verificați dosarul spam.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 29

6. Introduceți codul.Utilizați caseta care spune "Introdu codul" Pentru a introduce codul de 6 cifre primite din mesajul de e-mail sau text pe care l-ați primit de pe Facebook.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 30

7. Clic Continua pe pagina Facebook.Este butonul albastru sub caseta din dreapta.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 31

8. Clic Continua din nou. De asemenea, puteți alege să vă deconectați din contul dvs. pe toate dispozitivele dacă credeți că contul dvs. a fost însușit în mod malic.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 32

9. Introduceți o nouă parolă.

Imagine intitulată Contact Facebook Pasul 33

10. Clic Continua. Parola dvs. a fost resetată cu succes pe toate platformele Facebook.Puteți utiliza această parolă pentru a vă conecta la Facebook pe un browser desktop sau pentru a utiliza aplicația mobilă.

sfaturi

Dacă nu găsiți problema despre care doriți să contactați Facebook în centrul de ajutor, încercați să căutați în secțiunea comunitară - Postările există, de obicei, mai potrivite pentru cazurile periferice.